Falta de filtro compatível e odor na geladeira Consul Frost Free CRM56FK

Olá Isabela, boa tarde!

Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando nosso compromisso em atendê-la e entregar a melhor solução.

Referente à sua manifestação, lamentamos o ocorrido. Verificamos a indisponibilidade de compra do produto no site para entrega em seu CEP. Por questões logísticas e referentes à localização da nossa fábrica, alguns produtos têm um prazo determinado para estarem disponíveis para cada CEP em específico, de acordo com a disponibilidade de estoque por região. Não há como confirmarmos o período em que esse produto estará novamente disponível para entrega em seu CEP, sendo assim encerramos sua manifestação.

Esperamos ter conseguido auxiliá-la e, por favor, sinta-se à vontade para nos procurar sempre que necessário.

Atenciosamente,
Antonia/ Analista Reclame Aqui
Atendimento ao Consumidor Consul

Continua esgotado no site

Continua esgotado no site, prometeram uma data e já se passou mais de 15 dias.

Olá, Isabela, bom dia!

Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos gerados com a dificuldade em adquirir o filtro para seu refrigerador CRM56FK.

Referente a sua manifestação, conforme informamos o item está disponível para compra em seu CEP. Por questões logísticas e referentes à localidade da nossa fábrica, alguns produtos têm um prazo determinado para estarem disponíveis para cada CEP em específico, de acordo com a disponibilidade de estoque. Como informamos em conversa privada, o refil está disponivel para entrega em sua região, infelizmente não há como confirmarmos o período em que esse produto ficará disponível para entrega em seu CEP.

Estamos constantemente trabalhando em nossos processos de abastecimento e controle de logística, justamente para minimizar riscos de indisponibilidade e assegurar que nossos consumidores tenham sempre acesso aos produtos desejados. Para sua segurança sugerimos que a compra seja realizada o quanto antes, evitando assim risco de uma futura indisponibilidade momentânea.


Ressaltamos que, ao adquirir diretamente conosco, o consumidor tem a segurança de receber um produto original, dentro da validade e com suporte técnico especializado. Ainda assim, registramos sua manifestação como um ponto de atenção para nossa área responsável, que constantemente revisa políticas comerciais e condições de venda.

Pedimos desculpas em nome da empresa pelos transtornos causados, identificamos a oportunidade para que possamos trabalhar para melhorar nossos processos/serviços e proporcionar a melhor experiência aos nossos consumidores, ficamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos por meio dos nossos canais de atendimento, sinta-se à vontade para nos procurar sempre que necessário.

Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer outro suporte futuramente.

Atenciosamente,
Antonia– Analista do Reclame Aqui
Atendimento ao Consumidor Consul