Fogão com mal funcionamento
Em réplica
Manhuaçu - MG
01/11/2022 às 12:01
ID: 152768651
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um fogão na loja oficial da consul a pouco mais de 3 meses, e desde que chegou tenho notado algumas deficiências em seu funcionamento. Duas trempes não funcionam bem, o forno as vezes funciona e as vezes não. Pensei estar comprando um produto de qualidade, por se tratar de uma marca famosa mas infelizmente não é o que parece que aconteceu.
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Resposta da empresa
04/11/2022 às 09:21
Olá Saymon, tudo bem?
Conforme conversamos hoje, iniciamos o atendimento do seu produto adquirido em 14.07.******* no protocolo******* para acompanhamento da sua manifestação.
Solicitamos que anexe nesta manifestação a cópia ou imagem da Nota Fiscal de seu produto.
Assim que houver atualização sobre o seu caso, entraremos em contato para posiciona-lo via mensagem privada neste site. Por isso, fique de olho no e-mail (incluindo Caixa de Spam) e nos telefones cadastrados.
A Consul trabalha em parceria com o Reclame Aqui e você pode nos contatar sempre que necessário pelos telefones ******* - ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades).
Atenciosamente,
Daiane
Atendimento ao Consumidor Consul
Réplica da empresa
24/11/2022 às 15:12
Olá Saymon, boa tarde!
Conforme conversamos, foi informado a data que peça será entregue na autorizada dia 05.12.22.
Peço por gentileza para aguardar o retorno para continuidade do atendimento.
Esta mensagem privada é o canal de atendimento conosco pelo Reclame Aqui, sempre que precisar, nos acione.
Atenciosamente,
Daiane
Atendimento ao Consumidor Consul