Fogão Consul com mesa de vidro estourada e descaso no atendimento
Não respondida
Feira de Santana - BA
06/07/2026 às 16:36
ID: 253217645
Tenho um fogão há 4 anos, o fogão do nada estourou a mesa de vidro, pedi ajuda a consul e me deram um número de assistência técnica, na assistência me informaram que não faziam esse tipo de reparo, depois disso entrei em contato novamente pedindo ajuda pois preciso do meu fogão, o vidro estourou a cerca de 1 mês, estou cozinhando na casa da minha mãe, na fritadeira elétrica e no microondas, agendaram uma visita técnica, o rapaz esteve aqui no dia 26/06, fez alguns testes e disse que ia me enviar um orçamento, também me informou que aparentemente não havia vazamento de gás, hoje recebi uma mensagem da consul simplesmente encerrando o protocolo sem resposta nenhuma, somente encerrando, entrei em contato com a consul e me questionaram se o reparo não foi feito, aqui nada foi feito, somente testes.
eu preciso de ajuda com o reparo desse fogão, sei que não está mais na garantia mais um produto como esse não foi feito para estourar, inclusive pesquisando na internet é possível ver que esse problema é recorrente da marca, muitas pessoas reclamando que a mesa do fogão estourou, eu preciso que seja consertado, preciso do orçamento, quanto vai me custar? conseguem me da um desconto ? Foi falha no lote do produto? Preciso de respostas e do meu produto funcionando, eu tenho duas crianças ( que inclusive poderiam ter se machucado quando o vidro estourou) como vou fazer as coisas sem fogão? Complicado, segue em anexo algumas fotos e prints de conversa que comprovam o que estou falando.