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São Pedro da Aldeia - RJ

13/06/2019 às 21:19

ID: 92405081

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Fogão Consul 4 Bocas CFO4NAB com Acendimento Automático - Branco

NÃO ACONSELHO NINGUÉM COMPRAR ESTE MODELO DE FOGÃO
(bonito mas cheio de problemas de produção e material)
Comprei um fogão 4 bocas este mês da marca Consul porém verifiquei que a qualidade é muito ruim.
Começando pelo inox dele que vc aperta e é mole, qualquer coisa que bater ali amassa. A lateral é muito mole também com o dedo vc toca e ela meche, qualquer pancadinha amassa, fora a corrosão que com pouco tempo deve oxidar. A estrutura interna (ferragem) é muito fraca, não pude nem segurar direito para subir as escadas da casa.
Quando o forno está ligado vc não consegue encostar em nenhuma parte do fogão pois TODA a estrutura (em cima no inox, nas laterias e na frente) esquenta muito, um risco enorme de queimadura.

E o pior que ocorreu hoje foi que ao abaixar próximo, esbarrei com o ombro na porta do forno que estava fechada e me esfolou. O meu ombro está com uma parte sem a pele e outra queimada, não de calor, mas de raspagem. Fui verificar e tocar na parte preta de plástico onde abre o forno e me deparei com um plástico afiado como uma faca resultado de mal acabamento na linha de produção. Fiquei muito insatisfeito com o produto pois o preço comparado à outras marcas é o dobro do valor.

Achava melhor ter ficado com o meu fogão anterior de 15 anos e comprado as peças, ou reformado de uma vez pois estava funcionando normalmente apesar da aparência de velho.

Fogão Consul 4 Bocas CFO4NAB com Acendimento Automático - Branco

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Resposta da empresa

18/06/2019 às 08:48

Olá Sr JOHNSON , bom dia!

Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando nosso compromisso em atendê-lo e entregar a melhor solução.

Referente a sua manifestação, realizamos tentativas de contato nos telefones cadastrados e via mensagem privada, porém sem sucesso.

Sempre que precisar, entre em contato conosco pelos telefones******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) ou no site da marca.

Atenciosamente,
Luis
Atendimento ao Consumidor Consul

Consideração final do consumidor

24/08/2019 às 12:06

Não conseguiram entrar em contato comigo. O produto funciona bem mas pelo preço (R$*******) acho que o acabamento poderia ser melhor para evitar acidentes e durar mais tempo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5