Freezer consul duas portas

Olá Diego, boa tarde!

Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui a fim de esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando o compromisso em atendê-lo.

Referente a sua manifestação, identificamos que o seu produto está fora do prazo de garantia legal(12 meses), pois foi adquirido em 05.12.*******.

A Consul zela pelo bem estar de seus consumidores. Sendo assim, iremos acompanhar o seu caso em caráter de consultoria, para que seja aplicada a melhor solução, através do protocolo*******.

Por se tratar de um produto fora de garantia, a tratativa deve ser realizada entre consumidor e a Assistência técnica indicada e credenciada da marca, inclusive, com negociações de valores de eventuais reparos no produto.

Pedimos ainda que não avalie o nosso atendimento até a solução completa da situação, pois ao avaliar, você estará encerrando a reclamação. Combinado?

Caso haja alguma dúvida e precise nos acionar, por favor, envie-nos uma mensagem privada que te retornaremos.

A Consul trabalha em parceria com o Reclame Aqui e sempre que precisar, entre em contato conosco pelos telefones******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) ou no site da marca.

Atenciosamente,

Moara Santos

Atendimento ao Consumidor Consul

Olá Diego, bom dia!

Sua manifestação está sendo acompanhada no protocolo (nº*******).

Referente a manifestação, obtivemos retorno da engenharia com a tratativa do caso e faremos contato em breve para prosseguimento, peço para que realize o envio da nota fiscal do produto através do e-mail *******.

Recomendo que não avalie o nosso atendimento até a solução completa, pois ao avaliar, você estará encerrando a reclamação. Combinado?

Peço que aguarde meu retorno por aqui.

Mas, sempre que precisar, entre em contato conosco pelos telefones ******* - ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades).

Atenciosamente,

Atendimento ao Consumidor Consul

Olá Diego, boa tarde!

Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando nosso compromisso em atendê-la. Agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos. Pedimos desculpa por quaisquer transtornos ocasionados.

Referente a sua manifestação, tentamos contato com você de acordo com as informações abaixo:

1ª Tentativa: Telefone final (******* *******) - 12/01/******* - 14:49

2ª Tentativa: Telefone final (*******, *******) -15/01/******* - 16:01

3ª Tentativa: Telefone final (*******, *******) - 16/01/******* - 16:30

Além de tentativas via telefone, foram também enviadas mensagens privadas com a solicitação de dados para analisarmos uma solução para a sua manifestação e infelizmente não tivemos sucesso. Foi solicitado por meio desta plataforma dados para que tenhamos condições de prosseguir a busca solução porem diante da falta destes dados nos impossibilita de prosseguir. Lembramos que o cadastro junto a marca é para garantir que estamos falando com o titular do produto e evitar possíveis [Editado pelo Reclame Aqui], além de garantir os dados necessários para verificação do produto e entrega da solução do problema além de sua segurança.

Identificamos que o seu produto está fora do prazo de garantia contratual/especial(12 meses). A Consul zela pelo bem estar de seus consumidores, sendo assim, realizamos tentativas de contato para lhe prestar auxílio em caráter de consultoria, para que fosse aplicada a melhor solução. Devido ao insucesso nas tentativas, estamos encerrando o acompanhamento da manifestação.

Por se tratar de um produto fora de garantia, a tratativa deve ser realizada entre consumidor e Assistência técnica indicada e credenciada da marca, inclusive com negociações de valores de eventuais reparos no produto.

A Consul trabalha em parceria com o Reclame Aqui e sempre que precisar, entre em contato conosco pelos telefones******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) ou no site da marca.

Atenciosamente,

Atendimento ao Consumidor Consul

Olá Diego, bom dia!

Sua manifestação está sendo acompanhada no protocolo (nº*******).

Referente a manifestação, iremos dar continuidade as tratativas de seu caso e faremos contato assim que ocorrer atualizacao.

Recomendo que não avalie o nosso atendimento até a solução completa, pois ao avaliar, você estará encerrando a reclamação. Combinado?

Peço que aguarde meu retorno por aqui.

Mas, sempre que precisar, entre em contato conosco pelos telefones ******* - ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades).

Atenciosamente,

Atendimento ao Consumidor Consul

Diego, boa tarde!

Realizamos a troca do seu produto por um produto novo com o número do pedido de nº*******, produto CHB42EBBNA, estamos aguardando o faturamento do produto para que possamos te informar a data exata de entrega.

Sendo assim, pedimos que continue aguardando, pois o seu pedido será entregue até a data prevista. Lembrando que você consegue acompanhar o status do pedido, basta você acessar Minha conta > Meus Pedidos > Ver detalhes do Pedido.

Nos colocamos à disposição sempre que precisar. O protocolo do seu atendimento é*******.

Atenciosamente,

Moara Santos

Atendimento ao Consumidor Consul

https://*******

******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)

******* ************** (Demais localidades)