O que aconteceu
Comprei um Freezer Horizontal Consul CHA31EB 1 Porta Branco - 309L. Que chegou em 7 de Abril de *******. Logo em seguida ele começou a formar gelo em exesso. Tentei testar as várias temperaturas para ver se eu estava escolhendo a temperatura inadequada para a quantidade de alimentos E NÃO FUNCIONOU. Em 12 /07/*******. Acionei a assistência técnica que nunca apareceu. Protocolo do meu chamado*******.
Empresa responsável Maqfrio de Carangola. Nunca apareceram e nem deram satisfação. É IMPOSSÌVEL USAR O FREEZER, A PORTA NÃO FECHA, ALÉM DO CONSUMO EXESSIVO CAUSADO PELA SITUAÇÃO. São quase 2 meses de PURO DESCASO.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Consul respondeu
03/09/2021 às 09:21
Olá JOSIANE, tudo bem?
Sua ordem de serviço encontra em andamento com a Autorizada e os mesmos estarão a contatando para agendamento técnico.
Assim que houver atualização sobre o seu caso, entraremos em contato para posiciona-lo via mensagem privada neste site. Por isso, fique de olho no e-mail (incluindo Caixa de Spam) e nos telefones cadastrados.
A Consul trabalha em parceria com o Reclame Aqui e você pode nos contatar sempre que necessário pelos telefones ******* - ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades).
Atenciosamente,
Bárbara
Atendimento ao Consumidor Consul
Consumidor respondeu
13/09/2021 às 15:37
Gente, que descaso é esse? O consumidor procura uma marca grande para se sentir mais seguro ao realizar uma compra de um eletrodoméstico caro. Eu venho aqui no reclameaqui e me manifesto e vocês falam que vão entrar em contato e somem. Ainda por cima vem me cobrar uma taxa de assistência técnica de ******* reais sendo que eu pedi assistência antes de três meses de garantia. Como assim???