FRIGOBAR COMPRADO A 5 MESES JA TIVE QUE DESCONGELAR 3 VEZES! NÃO GELA DIREITO !

No dia 03/05/******* adquiri o FRIGOBAR CONSUL 117L CRC12 110V, acontece que em 5 meses já foi preciso descongelar 3 vezes porque enche de gelo mesmo usando a temperatura minima, inclusive no ultimo sábado eu descongelei e já esta apresentando uma camada enorme de gelo, o que provavelmente vou ter q descongelar em umas duas semanas. Quando ele fica muito cheio de gelo, que é muito rápido, a geladeira perde a potencia e passa a não gelar os alimentos direito, mesmo no máximo. Todas essas questões foram explicadas ao técnico que compareceu hoje 04/10/*******, e o mesmo informa que o produto não possui defeito algum, que é absolutamente normal ter de descongelar praticamente uma vez por mês, que quando isso ocorre o produto realmente perde potencia e não gela os alimento direito!!!!!! E ainda por cima quer me cobrar 40 reais pois alega que por o produto não possuir defeito então é cobrado uma taxa.

Resumindo: tenho consciência que o produto é um frigobar com degelo periódico, mas degelo mensal? quem vai querer um produto desses, que todo mês vai ter um baita trabalho de ficar tirando os alimentos, descongelando, limpando água de degelo, etc? comprei um produto de valor alto, quase ******* reais pela qualidade CONSUL e agora sou obrigada a ter esse trabalho de descongelar todo mês meu produto pois além de tudo corro o risco dos alimentos estragarem e ter mais esse prejuízo. Eles alegam que isso pode ser uma característica do degelo do produto. Mas não consta informação alguma sobre essa característica de degelo mensal na embalagem ou descrição do produto.

Quero a troca por um produto descente ou meu dinheiro de volta. Produto dentro da garantia.