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Lauro de Freitas - BA

01/06/2026 às 13:14

ID: 250233817

Comprei uma geladeira NA LOJA CENTER MOVEIS COMERCIO DE MÓVEIS E ELETRO, LOCAL-
IZADA NA AVENIDA *****, ***** A RECREIO IPITANGA- LAURO DE FREITAS-BA CEP
***** modelo REFRI CONSUL 450L BIPLEX FROST FREE PLATINUM e marca CONSUL no dia
***** e, infelizmente, já estou enfrentando desde quando recebimento do produto prob-
lemas. O PAINEL DA GELADEIRA ESTÁ COM PROBLEMA TÉCNICO, A LATERAL DA GELADEIRA ESTÁ
ARRANHADA, A FRENTE DA GELADEIRA ARRANHADA, VICIO OCULTO, ESTA CONGELANDO OS
OVOS, AGORA NÃO ESTÁ REFRIGERANDO NADA, AS COMIDAS ESTA TUDO ESTRAGADA O, ESTOU
NO PREJUÍZO, OS DOIS PÉS DA GELADEIRA ESTÁ COM QUEBRADO, o produto não está refrigeran-
do AS COMIDAS ESTA TUDO ESTRAGADA O, ESTOU NO PREJUÍZO, etc.], tenho tentado resolver a
situação sem sucesso Já entrei em contato
com o atendimento ao cliente no dia *****, JÁ FUI NA LOJA 4 VEZES APÓS A COMPRA, FALEI COM GERENTE, MANDOU UM TÉCNICO E NADA FOI FEITO. Já liguei várias para a assistência, já faz um
mês, mas até o momento não obtive uma solução satisfatória. Acredito que, como consumidor,
mereço um produto em perfeitas condições m atendimento ágil e eficaz, com empatia e respeito
pelo o cliente, decepcionante, destruindo meu sonho de consumo, eu venho há muito tempo
juntando grana, para comprar o produto que erra meu sonho e virou um grande pesadelo, um
grande descaso, falta de respeito TENDO EM VISTA QUE COMPREI O PRODUTOR NOVO, FIZ O
PAGAMENTO AVISTA SENDO
ASSIM, Solicito que minha situação seja analisada com urgência e que uma solução, seja a troca
da geladeira OU ESTORNO DO VALOR PAGO, ESTOU NO PREJUÍZO, MINHAS COMIDAS ESTÃO
ESTRAGANDO seja analisada com urgência providenciada o mais rápido possível.
E agora última foi que a consul disse que não vai concertar a geladeira, a consul quer que eu pague para. Concerta, no momento da compra o vendedor confirmou que eu tinha direito a gata de fábrica, nem trocar pois estão alegando que a geladeira deu problema devido o transporte que a própria loja enviou, a consul disse que é responsabilidade da loja!
Comprei a geladeira e assinei o documento concordando com um arranhões que existe na parte de fora, que não iria atrapalhar o funcionamento da geladeira, o meu questionamento é um problema técnico, não faz sentido eu comprar uma geladeira em uma loja a vista por 3.699,00, sabendo que a geladeira não conserva as comidas, eles estão agindo de [Editado pelo Reclame Aqui] desde o início!
Deveria ter vergonha de tirar dinheiro de pessoas honesta, falta de respeito, isso está afetando minha saúde, eu desenvolvi uma doença autoimune imune, por conta do estresse que esse problema está me afetando, eu preciso de uma geladeira que funcione!
Aguardando uma solução !