O que aconteceu
então, em fevereiro de ******* resolve comprar uma geladeira inversa, após alguma pesquisa optei por comprar uma geladeira Inversa da Consul, para realizar o sonho de minha esposa, então caro leitor, após 8 meses o sonho se tornou pesadelo, a geladeira começou a apresentar um barulho "estranho", e em seguida o freezer (parte inferior) começou a parar de funcionar, assustado vim no site do reclame aqui e percebi que existem varias reclamações como a minha, ou seja já é um vicio apresentado pelo modelo! repito NÃO COMPREM, perdi mais de *******,00 reais de carne! que situação meus amigos! Minha mulher esta gestante e não sentiu - se bem após o consumo da carne que estava no congelador, então abrir uma solicitação na garantia, e ainda sou OBRIGADO A PAGAR R$30,00 PELA VISITA DE UM TECNICO QUE FICA A MENOS 1KM DA MINHA CASA, acredite de quiser taxa de locomoção ! sem falar que geladeira é necessidade básica e a visita ficou agendada para 6 dias depois! ate lá o que vou fazer?
alguns aspectos que observei relatos gelo na parte superior do freezer fotos a seguir. barulho estranho, parte de cima começou a para de gela!
Que situação ! pior experiência que tive na empresa consul!
obrigado Consul por destruir meu sonho!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Consul respondeu
14/10/2020 às 11:00
Olá Nuno, bom dia!
Tudo bem?
Conforme conversei com Rayza, sua manifestação está sendo acompanhada no protocolo *******.
Para entregar a melhor solução, será feito pedido de peças para que possa ser realizado reparo do produto.
Após pedido e faturamento, passaremos previsão de entrega.
Peço por gentileza para aguardar o retorno para continuidade do atendimento.
Esta mensagem privada é o canal de atendimento conosco pelo Reclame Aqui, sempre que precisar, nos acione.
Atenciosamente,
Lucas
Atendimento ao Consumidor Consul
Consul respondeu
17/11/2020 às 11:55
Olá Nuno,boa tarde!
Tudo bem?sinceramente esperamos que sim.
Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando nosso compromisso em atendê-lo.
Referente a sua manifestação, conforme conversamos por telefone , foi realizado o atendimento técnico através do protocolo ******* e o produto está funcionando normalmente.
Esperamos ter conseguido auxiliá-lo e, por favor, sinta-se à vontade para nos procurar sempre que necessário pelos telefones******* ou ******* ******* *******.
A Consul está sempre empenhada em soluções bem pensadas para você!
Atenciosamente,
Lucas
Atendimento ao Consumidor Consul
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Muito demorado! Quase 35 dias para resolver! Como fica sem geladeira todo esse tempo ?