Não resolvido

Geladeira parou de gelar e freezer frost free está criando gelo

Consul

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei uma geladeira frost free com frezer, a mesma está fazendo muito gelo no freezer, enquanto o refrigerador parou de gelar. Uma geladeira extremamente cara, e em pouco tempo de uso já deu problema.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Consul respondeu

    31/05/2023 às 10:54

    Olá Rodrigo, Bom dia, tudo bem? Esperamos sinceramente que sim!

    Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui a fim de esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando o compromisso em atender. De imediato, pedimos desculpas por todos os transtornos ocasionados.

    Referente a manifestação, foi solicitado por meio desta plataforma dados para que tenhamos condições de prosseguir a busca solução porem diante da falta destes dados nos impossibilita de prosseguir. Lembramos que o cadastro junto a marca é para garantir que estamos falando com o titular do produto e evitar possíveis [Editado pelo Reclame Aqui], além de garantir os dados necessários para verificação do produto e entrega da solução do problema além de sua segurança. Lembramos que o cadastro junto a marca é para garantir que estamos falando com o titular do produto e evitar possíveis [Editado pelo Reclame Aqui], e de garantir sua segurança. Caso queira seguir com o atendimento, pode nos encaminhar por aqui os dados solicitados que seguiremos com o andamento da sua solicitação.

    Esperamos que entenda este parecer como sinal de empatia e respeito. Por favor, fique a vontade para nos acionar, caso reconsidere a proposta, nos telefones******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) ou no site da marca.

    Certos de sua compreensão,

    Atendimento ao Consumidor Consul

  2. Consumidor respondeu

    08/06/2023 às 21:55

    Já respondi a mensagem enviada no privado

  3. Consumidor respondeu

    10/08/2023 às 22:03

    Se dependesse dessa empresa eu estava sem geladeira até hoje

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Respondi a mensagem particular deles e ninguém me procurou pra resolver

  5. Resposta final da empresa

    16/08/2023 às 12:14

    Olá Rodrigo, tudo bem? Esperamos sinceramente que sim!

    Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui a fim de esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando o compromisso em atender. De imediato, pedimos desculpas por todos os transtornos ocasionados.

    Referente a manifestação, foi solicitado por meio desta plataforma dados para que tenhamos condições de prosseguir a busca solução porem diante da falta destes dados nos impossibilita de prosseguir. Lembramos que o cadastro junto a marca é para garantir que estamos falando com o titular do produto e evitar possíveis [Editado pelo Reclame Aqui], além de garantir os dados necessários para verificação do produto e entrega da solução do problema além de sua segurança. Lembramos que o cadastro junto a marca é para garantir que estamos falando com o titular do produto e evitar possíveis [Editado pelo Reclame Aqui], e de garantir sua segurança. Caso queira seguir com o atendimento, pode nos encaminhar por aqui os dados solicitados que seguiremos com o andamento da sua solicitação.

    Esperamos que entenda este parecer como sinal de empatia e respeito. Por favor, fique a vontade para nos acionar, caso reconsidere a proposta, nos telefones******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) ou no site da marca.

    Certos de sua compreensão,

    Atendimento ao Consumidor Consul