Lavadora Consul apresenta barulho excessivo na centrifugação e dispenser se solta
Não respondida
Fortaleza - CE
26/07/2026 às 19:25
ID: 254880347
Boa noite.
Adquiri uma lavadora Consul em 11/08/2024, na Magazine Luiza do Centro de Fortaleza, Ceará.
Pois bem, durante quase dois anos, o produto funcionou normalmente, sem apresentar problemas.
No entanto, RECENTEMENTE, comecei a enfrentar um problema que tem me preocupado bastante: durante a centrifugação, o dispenser de sabão/amaciante se desloca com muita força, chegando a se soltar devido à vibração da máquina, o que representa um risco de quebra do dispenser, danos ao funcionamento, manchas de produtos nas roupas ou até quebrar a tampa da lavadora, devido a intensidade com que o dispenser se solta.
Além desses riscos, esse defeito tem causado DESPERDÍCIO dos produtos, pois o sabão e o amaciante acabam sendo lançados de forma inadequada durante a centrifugação.
Como utilizo produtos de boa qualidade, que possuem um custo elevado, esse problema também vem me gerando PREJUÍZO FINANCEIRO a cada lavagem.
Outro ponto que passou a me preocupar é o BARULHO EXCESSIVO durante a centrifugação. A máquina, que sempre funcionou de forma normal e silenciosa, passou a apresentar um ruído muito mais intenso, acompanhado de uma vibração anormal.
Ao pesquisar sobre esse defeito, encontrei diversos relatos de consumidores que enfrentaram a mesma situação e tiveram atendimento técnico prestado pela Consul. Por esse motivo, acredito que o caso possa caracterizar um possível VÍCIO OCULTO, nos termos do art. 26, 3, do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que o defeito somente se manifestou após longo período de uso.
Esclareço que sempre utilizei a lavadora conforme as orientações do fabricante e fiquei satisfeita com o produto até o surgimento desses problemas.
Diante disso, solicito, por gentileza, que a Consul analise o meu caso e entre em contato para que possamos encontrar a melhor solução.
Confio na qualidade da marca e espero resolver essa situação de forma amigável. Tenho certeza de que a Consul dará a devida atenção ao meu caso, mantendo o compromisso com o consumidor.
Desde já, agradeço pela atenção e aguardo um retorno.