Lavadora consul demorando para encher.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/08/2020 às 17:48
ID: 109710891
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu efetuei a compra de uma Lavadora 12KG CONSUL CWH12 110V BC no dia 29/04/*******, ela começou a apresentar defeito em março de ******* com aproximadamente 11 meses de uso. Porem por motivo de viagem a trabalho nao consegui acionar a garantia nesse período. A entrada de agua esta muito fraca so funciona quando coloco no nivel 1 a partir do nivel 2 ela nao enche e centrifuga cancelando o processo da lavagem. procurei na internet se tinha algum caso parecido vi que tem varios . parece que a placa estipula um tempo para enchimento, caso a maquina nao encha nesse determinado tempo ela centrifuga sem ter atingido o nivel.
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Resposta da empresa
05/08/2020 às 10:37
Olá Victor , bom dia!
Tudo bem?
Conforme conversamos, sua manifestação está sendo acompanhada no protocolo*******.
Agendamos visita técnica para dia 11.08.******* manhã com isenção de taxa de visita.
Protocolo de agendamento: *******
Autorizada: MARCO OESTE COMERCIO E SERVICOS
Peço por gentileza para aguardar o retorno para continuidade do atendimento.
Esta mensagem privada é o canal de atendimento conosco pelo Reclame Aqui, sempre que precisar, nos acione.
Atenciosamente,
Lucas
Atendimento ao Consumidor Consul
Réplica da empresa
26/08/2020 às 13:37
Olá Victor , boa tarde!
Tudo bem?
Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando nosso compromisso em atendê-lo.
Referente a sua manifestação, conforme verificamos , foi realizado o atendimento técnico através do protocolo
******* e o produto está funcionando normalmente.
Esperamos ter conseguido auxiliá-lo e, por favor, sinta-se à vontade para nos procurar sempre que necessário pelos telefones******* ou ******* ******* *******.
A Consul está sempre empenhada em soluções bem pensadas para você!
Atenciosamente,
Lucas
Atendimento ao Consumidor Consul
Consideração final do consumidor
29/08/2020 às 19:20
A empresa realizou o reparo da máquina.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10