Máquina de lavar Consul 13kg
Resolvido
Muriaé - MG
23/08/2022 às 00:10
ID: 148949449
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma maquina de lavar Consul 13kg a quase 5 anos, não foi barata mas como já tive Consul resolvi comprar outra ,que decepção ,foi do acabar garantia de um ano ,pra começar os problemas ,a última foi fevereiro qdo tive trocar uma peça que foi guase ******* reais agora meses depois foi placa ,pior que técnico falou que o índice desta máquina estragada está grande ,como posso confiar nesta marca denovo.,alguém pode me responder
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Resposta da empresa
23/08/2022 às 15:06
Olá Andrea, boa tarde!
Conforme conversamos hoje, 23/08, sua manifestação está em atendimento no protocolo*******
Identificamos que o seu produto está fora do prazo de garantia legal(12 meses)..
A Consul zela pelo bem estar de seus consumidores, sendo assim, iremos acompanhar o seu caso em caráter de consultoria para que seja aplicada a melhor solução.
Por se tratar de um produto fora de garantia, a tratativa deve ser realizada entre consumidor e a Assistência técnica indicada e credenciada da marca, inclusive com negociações de valores de eventuais reparos no produto. Encaminhei uma mensagem privada com mais detalhes, onde você pode nos contatar sempre que necessário.
A Consul trabalha em parceria com o Reclame Aqui e sempre que precisar, entre em contato conosco nos telefones******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) ou no site da marca.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Consul
Réplica da empresa
19/09/2022 às 14:22
Olá Andrea, boa tarde!
Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando nosso compromisso em atendê-lo.
Referente a sua manifestação, informamos que o produto do Renova já foi faturado, e está previsto para ser entregue até dia 23.09.*******. Fique tranquilo, está tudo certo com seu produto
Por favor, sinta-se à vontade para nos procurar sempre que necessário.
Sempre que precisar, entre em contato conosco pelos telefones******* ou ******* ******* *******.
A Consul está sempre empenhada em soluções bem pensadas para você!
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Consul
Consideração final do consumidor
30/09/2022 às 08:53
Otimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10