Consul

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

14/02/2026 às 15:26

ID: 240742091

Eu comprei uma máquina de lavar no dia 03 de fevereiro

Deu 3 dias de uso apenas, no terceiro dia a máquina parou de funcionar adequadamente apenas fica batendo a roupa continuamente por horas sem parar, ela nao solta a água e tambem nao centrifuga

Nenhuma das opções do painel faz ela soltar a água e centrifugar se deixar fica o dia inteiro só batendo a roupa.

Nao deu nem um mes de uso

Fiz o contato com a consul por chat e me foi informado que passou o prazo de troca do produto que é 7 dias e me foi sugerido a visita de um técnico, mas pra solicitar a visita a mesma é paga.

Nao é justo eu comprar um produto desse caro e ainda pra solicitar a ajuda da empresa ter que pegar uma taxa, sendo que quem me enviou um produto com defeito foi eles.

Preciso de uma solução pra esse caso, a máquina é nova e eu ainda to pegando por ela!!


Artigo 18, 1 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90).
É nesse trecho da lei que fica estabelecido que, se um produto apresentar vício (defeito) de qualidade, o fornecedor tem o prazo máximo de 30 dias para sanar o problema.
No site de vocês consta 7 dias pra defeito na lei diz outra coisa, resolvam isso ou eu vou acionar o Procon