Maquina de lavar roupas Consul CWS12AB a pior lavadora !!

Olá Sra Deize , tudo bem?

Estamos acompanhando a tratativa do seu caso até a devida finalização.

Peço por gentileza que aguarde nosso próximo contato.


Atenciosamente,

Luis
Atendimento ao consumidor Consul

Olá Luis, boa noite !! Não está tudo bem , estou muito chateada com essa lavadora que está sendo um transtorno no meu dia a dia. Att; Deize .

Boa noite ! No dia 27 março ******* recebi a visita do técnico Jose Claudio que constatou a troca do agitador da maquina de lavar Consul. No dia 28 março ******* liguei para ouvidoria da Consul com o protocolo******* atendente Graciele , relatei o transtorno desde o dia que comprei essa maquina de lavar , produto adquirido em janeiro *******, pedi urgência na solução e não aceito troca desse agitador , isso comprova que essa lavadora não passou na analise final antes de chegar ao consumidor. Meu prejuízo foi grande com peças de toalhas que foram destruídas por essa maquina, tenho fotos que comprovam o que essa lavadora faz, o técnico pode constar a quantidade de tecidos que estava no filtro da maquina. Estou nesse canal Reclame Aqui buscando meus direitos de consumidor indignada. Até o momento estou agindo de forma correta, não publiquei fotos das roupas que perdi quero a troca dessa lavadora por outra . Peço agilidade nessa troca estou sendo muito prejudica sem poder usar essa lavadora. Estou aguardando contato da empresa Consul para solucionar esse problema serio. Att,: Deize

Boa noite Reclame e Consul !! Estou aguardando uma solução pelo produto adquirido com uma reclamaçao desde o dia 20 fevereiro ******* , aguardei a visita técnica acima citado com laudo que apontou falha na lavadora com a troca do agitador onde ocasionou destruição nas roupas, sendo comprovada pelo técnico em visita a minha residência, com fotos e com agravante da quantidade de felpa que estava no filtro da maquina, hoje não posso colocar uma peça nessa lavadora. Aguardei os 4 dias uteis da emissão do laudo , assim foi feito, o prazo do laudo terminou e até esse momento o fabricante Consul não fez contato , estou divulgando os protocolos que são muitos em busca de uma solução que começou no dia 2abril - protocolo******* atendente Jessica , 4 abril******* atendente Gabriel , 5 abril******* Cícera , 6 abril******* atendente Vera , atendente Douglas ligação caiu , 6 abril******* atendente Bay , 6 abril atendente Beatriz ligação caiu , 6 abril ******* ******* atendente Cleber. Minha surpresa e indignação foram as respostas que ouvi de cada atendente, sendo uma delas que... por eu ter feito uma denuncia no Reclame Aqui será você que irá tratar do meu caso , nesse mesmo dia 6 de abril atende Vera fez contatado com o responsável do Reclame Aqui que trataria do meu caso que em 5 minutos retornaria a ligação , o tempo foi passando e ninguém fez contato , continuei ligando , gerei protocolos nesse dia 6 de abril. Reclame Aqui & Consul o que está faltando para vocês solucionarem meu caso , estou sem lavadora, quero saber quem vai assumir esse prejuízo. Afirmei e continuo afirmando que eu comprei um produto NOVO , não quero troca dessa peça exijo uma maquina de lavar NOVA. Liguei para o PROCON RJ . Faço um desafio a vocês... que eu não estou brincando no dia que vocês agendarem a troca do produto eu Deize tenho como comprovar o que essa maquina é capaz de fazer, vou filmar perante ao responsável no dia da entrega uma galinha com penas e vamos aguardar o resultado que será imediato e filmado. Estou tentando de forma amigável os meus direitos, até o momento não publiquei nenhuma foto. Reclame Aqui estou aguardando seu posicionamento perante essa reclamação sendo você agora que vai tratar dessa TRATATIVA , se eu não tivesse feito essa reclamação nessa pagina tudo seria mas fácil .... Será. Att; Deize.

Olá, Sra Barbara da Conceição.

Realizamos contato com o senhor nos dias ******* sem sucesso em conseguir contatá-lo e, por este motivo, estamos realizando o arquivamento da sua reclamação no Reclame Aqui. Caso ainda deseje o nosso atendimento, pedimos que entre em contato conosco pelo 0******* (consumidores das Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) ou no site da marca.

A Consul trabalha em parceria com o Reclame Aqui. Ainda assim, sempre que precisar, entre em contato conosco pelos telefones ou no site da Consul.
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Obrigada,

Vanessa Sena.
Atendimento ao Consumidor Consul

Boa noite !! Vanessa Sena , sou adulta, responsável , não tenho tempo a perder com mentiras. Até a data presente ninguém fez contato comigo sobre a reclamação que aqui está , tenho todas as ligações registradas no meu aparelho , informei que o contato teria que ser feito por celular , eu trabalho , saio cedo de casa e retorno a noite. Falar em arquivamento da minha reclamação pode arquivar vou abrir outra. Att; Deize