motor da geladeira de alumínio de má qualidade

Question

Minha geladeira Consul Frossfre 386L CRM43 parou de gelar chamei dois técnicos para verificar os mesmos constataram que era o motor que estava ruim e ambos me relataram que esse motor dessa geladeira o ******* ao invés de ser de cobre que tem uma ótima durabilidade ele é de alumínio e o tempo de vida dele é de 4 a 5 anos e que 80% desse modelo de geladeira quando dá problema é o motor por ser de péssima qualidade.
Se o motor da geladeira fosse de cobre a durabilidade seria muito maior tanto que a minha geladeira anterior também era da Consul seu motor era de cobre durou 20 anos sem dar nenhum defeito doei essa geladeira para uma família funcionando perfeitamente.
Comprei minha geladeira em 26'04'******* (menos de seis anos de uso) como consumidora fico muito insatisfeita em saber que a Consul por produzir um produto com motor de alumínio sendo que a diferença do motor de cobre e alumínio é de *******,00.
Minha geladeira é bem conservada e vou ter um prejuízo de ******* a ******* reais somente por causa do motor de alumínio.
Ela estragou na virada de ano e não fiz a ceia na minha casa por não ter geladeira.
Quando liguei para 4 lojas para pesquisar o valor do motor as pessoas que me atenderam me falaram o mesmo o motor de alumínio é um pouco mais barato mais não vale a pena pois não tem durabilidade o tempo de vida dele é curto melhor comprar esse aqui que é de cobre por dentro e vai durar muito.
Minha insatisfação é muito grande pois pagamos muito caro em uma geladeira e a parte mais importante que é o motor é de péssima qualidade.
Ainda não fiz o conserto estou aguardando a resposta da empresa para resolver esse problema.
Solicito urgência pois estou sem geladeira.
Desde já agradeço!

Accepted Answer

Olá Lilian ,boa tarde !

Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando nosso compromisso em atendê-la

Referente a sua manifestação, o produto possui aquisição datada superior a 4 anos produto e de 26.04.******* , estando também fora do prazo de Garantia, ou seja, não se enquadra no prazo legal para fornecimento de peças. Devido à impossibilidade de reparo, a marca disponibilizou o projeto Renova, que consiste no desconto de 20% em produtos novos mediante a retirada do antigo.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, não há uma legislação que disponha sobre o prazo mínimo de disponibilidade de peças de reposição. Assim, a Whirlpool disponibiliza as peças de reposição por um período que não comprometa a garantia do produto.

Reforçamos que a solução apresentada não excedeu as determinações das relações de consumo, tendo em vista o tempo de uso do produto. Como não houve retorno, seu caso foi encerrado.

Sempre que precisar, entre em contato conosco pelos telefones ******* - ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades). Atenciosamente, Assinatura, Atendimento ao Consumidor Consul

Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Consul

motor da geladeira de alumínio de má qualidade

Resposta da empresa