Não comprem o ar condicionado split Consul triple inverter economaxi 12.******* BTU CBK12CBXNA bivolt
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/02/2025 às 22:04
ID: 210667001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei e foi instalado por uma empresa especializada o ar-condicionado a uns 30 dias. Nesses 30 dias, se funcionou 5 dias de forma adequada foi muito!
Atualmente, não está funcionando e estou tendo dificuldade de agendar uma visita técnica com a fabricante do equipamento.
No calor que está fazendo esse ano no Rio de Janeiro, ficar sem ar-condicionado, com um idoso em casa é uma tremenda falta respeito com o cliente!
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 14:56
Olá Antônio , tudo bem? Esperamos sinceramente que sim!
Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui a fim de esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando o compromisso em atendê-lo. De imediato, pedimos desculpas por todos os transtornos ocasionados.
Referente a manifestação, não tivemos a oportunidade de compreender o defeito do produto, tampouco de verificar a melhor forma de auxiliar, visto que não obtivemos o seu retorno com os dados para seguirmos com a tratativa do seu caso. Lembramos que o cadastro junto a marca é para garantir que estamos falando com o titular do produto e evitar possíveis [Editado pelo Reclame Aqui], além de garantir sua segurança. Caso queira seguir com o atendimento, pode nos encaminhar por aqui os dados solicitados que seguiremos com o andamento da sua solicitação.
Esperamos que entenda este parecer como sinal de empatia e respeito. Por favor, fique a vontade para nos acionar, caso reconsidere a proposta, nos telefones******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) ou no site da marca.
Certos de sua compreensão,
Ana Paula
Atendimento ao Consumidor Consul
Consideração final do consumidor
07/07/2025 às 12:16
A empresa deveria ouvir mais os problemas apresentados pelos consumidores.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
08/07/2025 às 12:08
Olá Antônio , tudo bem? Esperamos sinceramente que sim!
Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui a fim de esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando o compromisso em atendê-lo. De imediato, pedimos desculpas por todos os transtornos ocasionados.
Referente a manifestação, não tivemos a oportunidade de compreender o defeito do produto, tampouco de verificar a melhor forma de auxiliar, visto que não obtivemos o seu retorno com os dados para seguirmos com a tratativa do seu caso. Lembramos que o cadastro junto a marca é para garantir que estamos falando com o titular do produto e evitar possíveis [Editado pelo Reclame Aqui], além de garantir sua segurança. Caso queira seguir com o atendimento, pode nos encaminhar por aqui os dados solicitados que seguiremos com o andamento da sua solicitação.
Esperamos que entenda este parecer como sinal de empatia e respeito. Por favor, fique a vontade para nos acionar, caso reconsidere a proposta, nos telefones******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) ou no site da marca.
Certos de sua compreensão,
Atendimento ao Consumidor Consul