Produto com defeito e impossibilidade de troca/cancelamento pelo site ou WhatsApp da Consul.
Não respondida
São Paulo - SP
17/07/2026 às 16:41
ID: 254196261
Fiz uma compra no site da compra e infelizmente o produto veio com defeito necessitando a TROCA do produto, conforme comprovado em laudo realizado por assistência técnica autorizada enviada pela CONSUL.
Infelizmente não estou conseguindo resolver esta troca com CONSUL, pois a empresa não possui uma OUVIDORIA e o único canal de atendimento ao cliente é um WhatsApp que não resolve NADA.
Após diversas tentativas no WhatsApp, tentei o cancelamento venda no site da CONSUl, mas também por lá não é possível! O site não me permite finalizar a solicitação nem de troca, nem de devoluçã, nem de cancelamento da venda, conforme documento anexado.
ABSURDO!!! Inacreditável pensar que uma empresa como a CONSUL possa ter tanta falta de responsabilidade e comprometimento com o cliente!
NÃO COMPREM COM A CONSUL!!!!!
IMPOSSÍVEL RESOLVER PROBLEMAS!