PROMOÇÃO BEM PENSADO CONSUL (ENGANOSA)
Em réplica
Campina Grande - PB
15/09/2021 às 19:03
ID: 129696219
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei minha geladeira e o fogão da Consul, devido a promoção " Jogo de cintura Bem pensado" pois seria estornado um valor de até R$*******,00, fiz o cadastro da nota tudo certinho pelo site e foi o informado que seria iria ser devolvido o valor em até 30 dias, ontem foi o prazo máximo e não recebi o valor de volta através do pix como prometido, então fico no aguardo de uma resposta da empresa ou vou tomar outras medidas.
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Resposta da empresa
22/09/2021 às 11:00
Olá Jéssica, bom dia! Tentamos falar com você no telefone ******* agora mesmo, porém sem sucesso (Mensagem O número que você ligou, no momento não está recebendo ligações).
Referente a sua manifestação sobre campanha de cashback da Consul, todas as informações foram enviadas via mensagem privada no reclame aqui e será notificado no seu e-mail de cadastro.
Sinta-se à vontade para nos acionar sempre que precisar.
Atenciosamente,
Isabella
Atendimento ao Consumidor Consul
https://*******
******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ************** (Demais localidades)
Réplica da empresa
27/09/2021 às 10:51
Olá Jessica, bom dia !
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas em nome da Consul, pelo atendimento inicial não ter atendido as suas expectativas.
O meu contato é para informá-lo a respeito do seu caso, recebi o retorno do setor responsável pela campanha de cashback da Consul e em sistema consta que o seu pagamento foi efetuado. Segue abaixo o retorno do mesmo -
21/09 - STATUS: Pagamento efetuado - Data PGTO: 06/09/*******
*******, que continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Consul
Anderson/Analista do Reclame Aqui