Purificador de água Consul de bancada CPC31AF - péssima qualidade e assistência técnica

Olá Felipe, bom dia!

Sua manifestação está em atendimento no protocolo*******.

Identificamos que o seu produto está fora do prazo de garantia legal(12 meses), pois foi adquirido em Maio/*******.

A Consul zela pelo bem estar de seus consumidores, sendo assim, iremos acompanhar o seu caso em caráter de consultoria para que seja aplicada a melhor solução.
Por se tratar de um produto fora de garantia, a tratativa deve ser realizada entre consumidor e a Assistência técnica indicada e credenciada da marca, inclusive com negociações de valores de eventuais reparos no produto. Encaminhei uma mensagem privada com mais detalhes, onde você pode nos contatar sempre que necessário.

A Consul trabalha em parceria com o Reclame Aqui e sempre que precisar, entre em contato conosco nos telefones******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) ou no site da marca.

Atenciosamente,
Moara Santos
Atendimento ao Consumidor Consul

Olá Felipe, tudo bem?

Iniciamos o atendimento do seu produto adquirido em Maio/******* no protocolo******* para acompanhamento da sua manifestação.

Solicitamos que anexe nesta manifestação a cópia ou imagem da Nota Fiscal de seu produto.

Assim que houver atualização sobre o seu caso, entraremos em contato para posiciona-lo via mensagem privada neste site. Por isso, fique de olho no e-mail (incluindo Caixa de Spam) e nos telefones cadastrados.

A Consul trabalha em parceria com o Reclame Aqui e você pode nos contatar sempre que necessário pelos telefones ******* - ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades).

Atenciosamente,
Moara Santos
Atendimento ao Consumidor Consul

Acho que não me expressei bem, vamos lá são duas reclamações:
1 - a péssima qualidade e durabilidade do produto - aqui não preciso que vcs tomem ação, mas alerto aos demais consumidores para não comprarem.
2 - eu não tenho mais a NF e pedir isso é irrelevante, já que descartei porque sei que o produto não está mais em garantia!!! Não estou pedindo reparo em garantia, estou dizendo que a ASSISTÊNCIA TÉCNICA INDICADA POR VCS, logo de responsabilidade de VCS, também tem um péssimo serviço e atendimento, o que acompanha a baixíssima vida útil do produto que vendem.
Para o item de número 2 é que peço ajuda.
Vou anexar a última OS aqui ok?
Obrigado!

Não dá pra anexar pelo celular nessa espelunca de site. Seguem dados da OS: OS #******* - Whirlpool - Gold Service

Felipe , bom dia !

Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando nosso compromisso em atendê-lo.

Para entregar a melhor tratativa, solicitamos um retorno da Autorizada referente ao seu atendimento, peço por gentileza para aguardar o retorno para continuidade do atendimento.

Assim que tivermos novidades da tratativa, informaremos o andamento do caso, vamos posicioná-lo via mensagem privada neste site. Por isso, fique de olho no e-mail (incluindo Caixa de Spam) e nos telefones cadastrados.

Identificamos que o seu produto está fora do prazo de garantia legal(12 meses), pois foi adquirido em Maio/*******.
A Consul zela pelo bem estar de seus consumidores, sendo assim, estamos acompanhando o seu caso em caráter de consultoria para que seja aplicada a melhor solução. Por se tratar de um produto fora de garantia, a tratativa deve ser realizada entre consumidor e a Assistência técnica indicada e credenciada da marca, inclusive com negociações de valores de eventuais reparos no produto.

A Consul trabalha em parceria com o Reclame Aqui e sempre que precisar, entre em contato conosco nos telefones******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) ou no site da marca.

Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Consul