Consul

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

01/09/2026 às 17:38

ID: 257965061

Comprei um purificador de água através de uma loja autorizada mercado livre recebi o equipamento depois de um mês ele queimou.
Levei na assistência técnica e ligeiramente a assistência técnica em uma semana me deu um diagnóstico onde foi queimado uma uma peça do purificador o motor.
Então assistência técnica diz que não faz essa troca lá devido a política da empresa essa condição deve ser tratada diretamente com a Consul.
Me deram um protocolo uma me deram um documento né sem um laudo sem nada apenas orientando que eu entrasse em contato com assistência assistência técnica da Consul.
Logo após entrei em contato e e logo após os dias a empresa Consul disse que faria a troca do equipamento para isso tinha que vir um técnico na residência onde se encontra o equipamento deixei meus contatos para o agendamento.
Mas infelizmente não houve contato ou pelo menos através do zap quando eu solicitei esse e-mail E então eu abrindo o outro protocolo reclamando e aí diz que foi cancelado o primeiro falta de contato da minha parte e que ia abrir um novo protocolo já é o quarto protocolo que eu faço e não consigo resolver agora é a cor que não tem porque eu preciso que seja a mesma cor do que comprou foi tudo autorizado diz que achou o equipamento da cor que eu preciso e exatamente a mesma especificação e entraria em contato a empresa é vir buscar me deu toda orientação mas até o pesado momento não houve contato nenhum nem por telefone e nem pelo zap esse equipamento tá sendo o desembaraçamento desse equipamento está desde o dia 15/07/2026 e até agora não consegui resolver.

Segue o número de protocolo ***** , protocolo *****,
Protocolo *****.

Número da OS da assistência técnica autorizada *****

cnpj *****