Consul

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Santa Maria - RS

22/07/2026 às 19:50

ID: 254601197

Foi efetuado solicitação de assistência a um refrigerador, feito o reparo e continuou o o problema, então a Consul disse que iria efetuar a troca do produto, e disse que iria entrar em contato para mais informações. Fiquei esperando o contato e ele não aconteceu, então eu tentei de diversas maneiras tentar falar com eles porém o atendimento é apenas por robô e não tinha nenhuma opção de conseguir falar com alguém de verdade, e nem a assistência que efetuou o reparo inicial soube me informar como proceder com isso. Enfim, o que aconteceu foi que hoje chegou a geladeira nova sem nenhum aviso prévio e eles precisaram levar a minha geladeira antiga, só que ela estava cheia de mantimentos e eu não pude ligar a geladeira nova logo que ela chegou pois precisa esperar um tempo. Eu quero saber o que a Consul vai fazer a respeito disso, pois o combinado foi que eles iriam entrar em contato, eu podia ter me organizado para ter menos mantimentos na geladeira ou conseguir realocar eles em outro lugar. Isso causou transtorno pois tinha outros compromissos para o dia e tive que ficar em função disso o dia todo.
E também quero saber como proceder caso a geladeira nova apresente defeito pois pelo que pesquisei o modelo apresenta problema de fábrica, já tem várias reclamações aqui no site mesmo. Obrigado.