TREMPE ESCORREGA E CAI DAS PANELAS
Não resolvido
São Paulo - SP
30/06/2020 às 10:53
ID: 107378267
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o Cooktop a gás 5 Bocas Consul Facilite CD075AE com Acendimento Super Automático - Preto - Bivolt fiz a instalação, ao começar usar o fogão percebi que os trempe(grades) elas escorregam as panelas, são redondas e as panelas não ficam direito no fogão, você tem que ficar segurando para não acontecer uma desgraça. Entrei em contato com a consul e responderam que a troca é feita em até 7 dias caso tenha defeito, porém isso não é um defeito é um produto que eles vendem, não colocam na descrição que o formato dessas grades as panelas escorregam, pesquisei e vi o quanto de reclamação que tem sobre esse mesmo problema. Quero que isso seja resolvido!!! Façam a troca dessas grades(trempe)
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Resposta da empresa
01/07/2020 às 13:34
Olá Nayara boa tarde!
Conforme conversamos hoje, sua manifestação está em atendimento no protocolo *******
Para entregar a melhor solução está / foi .: o status de agendamento da visita
Peço por gentileza para aguardar o retorno para continuidade do atendimento.
Encaminhei uma mensagem privada com mais os detalhes, onde você pode nos contatar sempre que necessário.
A Consul está sempre empenhada em soluções bem pensadas para você!
Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui. Ainda assim, sempre que precisar, entre em contato conosco pelos telefones ******* - ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades).
Atenciosamente,
Michele
Atendimento ao Consumidor Consul
Réplica do consumidor
06/07/2020 às 13:21
Bom dia! Não foi solucionado o problema e hoje recebi um email de ATENDIMENTO CONCLUÍDO.
O rapaz foi ate minha residencia, não estava conseguindo fazer ligação para a assistência e disse que entraria em contato na segunda feira (hoje) e hoje recebi um email de PROTOCOLO DE ATENDIMENTO CONCLUIDO e não tive nenhuma resposta de nada.
Réplica do consumidor
18/08/2020 às 11:21
SEGUE SEM SOLUÇÃO!!!!!!
Réplica do consumidor
22/10/2020 às 14:37
Pessimos!
Consideração final do consumidor
10/03/2022 às 15:15
nao resolveram nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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