Recebimento de produto inferior ao comprado para glaucoma

Olá, Erika.

Sentimos muito pelo transtorno com o recebimento do medicamento diferente do escolhido no momento da compra. Entendemos sua insatisfação, especialmente por ter selecionado e pago por um produto específico, e lamentamos também as dificuldades que você enfrentou para registrar sua solicitação em nossa plataforma.Agradecemos por ter nos atendido e pela oportunidade de conversar sobre o ocorrido.

Pedimos desculpas também pela demora em retornar, pois sabemos como é importante receber um posicionamento com clareza e agilidade.

Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas e reforçamos que permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e prestar o suporte necessário.

Obrigada pela compreensão, Erika! Espero que sua próxima experiência conosco seja muito melhor.Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de buscar uma solução para o seu caso.