O que aconteceu
Durante a utilização do serviço, comecei a receber uma quantidade muito grande de notificações por e-mail. Como os envios estavam acontecendo com frequência, solicitei o cancelamento do recebimento dessas mensagens.
Porém, mesmo após realizar a solicitação, continuo recebendo os e-mails normalmente. Já procurei a opção de descadastro, mas até o momento não percebi nenhuma alteração.
Gostaria que a empresa verificasse o ocorrido e confirmasse o cancelamento definitivo das notificações, pois não tenho interesse em continuar recebendo essas mensagens
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4Interações da reclamação
Consultoria Vince respondeu
30/10/2026 às 12:17
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco e pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo recebimento contínuo das notificações.
Entendemos sua solicitação e informamos que vamos verificar o cadastro e o processo de descadastro para identificar o motivo pelo qual os envios continuam acontecendo.
Nosso objetivo é respeitar sua preferência e garantir que o cancelamento do recebimento seja realizado corretamente.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendimento eficiente e problema resolvido.