Quero outra forma de devolução do valor da multa contratual

Olá, Anaclaudia! Esperamos que esteja bem.

Compreendemos sua preocupação quanto ao recebimento do valor referente ao cancelamento de sua assinatura.

Esclarecemos que o estorno é realizado por meio da transação original, não sendo possível direcioná-lo para outro cartão.

Entretanto, o bloqueio ou cancelamento do cartão não impede, necessariamente, a restituição do valor devido.

Após o processamento do estorno, o crédito é encaminhado à instituição financeira emissora do cartão, podendo ser utilizado para abater parcelas futuras ou cobranças pendentes. Caso não existam débitos, a disponibilização do saldo deverá ser verificada diretamente com o banco, conforme seus procedimentos.

Reforçamos que nossa responsabilidade é apurar e processar o estorno devido, enquanto a disponibilização do crédito é administrada pela instituição financeira.

Sua solicitação já foi processada pelo departamento Financeiro, e o acompanhamento poderá ser realizado através do e-mail cadastrado.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,

Sucesso do Cliente.