Bloqueio da conta
Respondida
Queimados - RJ
26/12/2024 às 11:07
ID: 205621329
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrecisei trocar de aparelho telefônico consegui acessar a conta normalmente fiz o pedido e logo depois minha conta já apareceu como bloqueada já entrei em contato com eles mas sem sucesso eles enviam vários protocolos mas sem solução dos meus problemas tenho 1.******* pontos para resgatar devido ao programa ze compensa e eles bloquearam minha conta eu preciso que seja resolvido pois o prazo de troca é até dia 31 de dezembro e meu direito como consumidor não está sendo exercido meu cpf cadastrado*******
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Resposta da empresa
27/12/2024 às 09:33
Olá Lorrane, bom dia.
Informamos que a sua conta está cancelada e em relação ao vínculo no Banco Central o prazo para exclusão são de até 7 dias úteis.
E caso possua cartões e chaves PIX ativos na conta Superdigital, foram devidamente cancelados.
Aproveitamos para pedir que você deixe sua avaliação em sua manifestação, pois sua opinião é fundamental para que possamos melhorar nossos processos, produtos e nosso atendimento cada dia mais.
Lembramos que estamos á disposição em todos os nossos canais de atendimento: E-mail, chat, central de atendimento e em nossas redes sociais.
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