Encerramento de Cadastro Bancário Localizada no CCS - SUPERDIGITAL
Não resolvido
Salvador - BA
26/05/2026 às 10:48
ID: 249699591
Bom dia, após consultar o meu relatório do Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro Nacional (CCS), identifiquei a existência de uma conta vinculada ao meu CPF junto a esta instituição financeira, com data de abertura registrada em 08/04/2019 e data de encerramento registrada em 25/11/2024.
Entretanto, não me recordo de ter solicitado ou autorizado a abertura dessa conta, tampouco me recordo de ter solicitado, autorizado ou sequer sido notificado acerca do suposto procedimento de encerramento realizado pela instituição na época dos fatos. Ressalto que essas informações somente foram localizadas após análise detalhada do relatório do CCS, documento este que será anexado à presente reclamação para conferência e validação das informações pela empresa.
Diante disso, solicito formalmente o envio de todos os documentos relacionados à referida conta, incluindo contrato de abertura da conta, termos de adesão, documentos cadastrais, fichas de cadastro, assinaturas, registros eletrônicos, logs de acesso, comprovantes de autenticação, endereços de IP utilizados, solicitação de encerramento da conta, a suposta notificação de exclusão enviada pela instituição, solicitação de reabilitação ou eventual reativação da conta, bem como quaisquer outros documentos ou registros que demonstrem de forma inequívoca a minha autorização para abertura, manutenção, encerramento ou qualquer movimentação relacionada à referida conta.
Meu objetivo é obter esclarecimentos completos acerca da origem desse vínculo cadastral e do posterior encerramento realizado pela instituição, considerando que não me recordo de ter solicitado ou autorizado tais procedimentos, razão pela qual necessito da respectiva comprovação documental.
Solicito ainda que toda a documentação seja apresentada de forma integral, legível e detalhada, incluindo informações sobre os mecanismos utilizados pela instituição para validação da identidade do suposto solicitante à época dos procedimentos realizados.
Concedo o prazo de 10 dias corridos para atendimento integral da presente solicitação e apresentação da documentação comprobatória.
Aguardo retorno formal com os devidos esclarecimentos.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 10:27
Verifiquei que não houve qualquer manifestação por parte da empresa durante o prazo concedido para análise da reclamação.
Ressalto que o objetivo desta demanda era obter documentos e esclarecimentos relacionados ao encerramento da conta identificada no CCS, uma vez que não me recordo de ter solicitado ou autorizado esse procedimento, tampouco de ter sido notificado sobre essa medida à época dos fatos.
Entretanto, a empresa não apresentou qualquer esclarecimento nem disponibilizou documentos como contrato ou termo de abertura da conta, solicitação de encerramento, autorização para encerramento, notificação enviada ao cliente, comprovante do encerramento ou quaisquer outros registros relacionados ao procedimento questionado.
Dessa forma, considerando a ausência de manifestação e o não atendimento da solicitação formulada, encerro a presente reclamação sem considerar a demanda solucionada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0