Superdigital

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/08/2025 às 13:16

ID: 224612035

Venho por meio deste site registrar a minha indignação e insatisfação com os serviços da empresa 99.
Já não é a primeira vez que isso acontece e tenho a plena certeza que não sou somente eu quem passou por isso.
Deixo em anexo dois prints de corridas recentes (as duas na mesma semana)com problemas bem semelhantes.
Primeiro caso foi um Voyage prata, motorista *****, solicitei uma corrida com uma parada na escola da minha filha para somente deixar ela na escola pois ela entra no período da tarde, esse motorista estava na rua de trás aonde foi solicitado o serviço, quando ele viu que tinha parada ficou rodando, rodando, rodando, rodando por 10 minutos quando eu questionei ele o porquê ele estava indo para o sentido completamente o contrário ele foi e cancelou a corrida, resultado da história consegui pedir outro carro bem depois e minha filha perdeu o dia de aula, pois a escola não autorizou a entrada com atraso.

O segundo foi voltando do meu trabalho, de noite, cansada pedi um carro da estação mais próxima para a minha casa, esse trajeto as vezes pode demorar um pouco pois a estrada de taipas por onde o motorista precisa passar tem um pouco de trânsito no horário, mesma coisa o motorista estava a caminho e passou direto pela entrada e ficou rodando para o sentido oposto de onde solicitei, quando questionei "moço tá perdido?" Ele foi e cancelou tambem.

Infelizmente não conseguimos denunciar esse motoristas se é que dá pra chamar isso de motorista, pois o aplicativo não permite fazer reclamação de uma corrida que foi cancelada.

Mas quero deixar minha insatisfação total com o tipo de gente que vocês colocam pra trabalhar, no primeiro caso me gerou um grande problema, se o aplicativo deixa a disposição parada eles tem como obrigação após aceitar realizar a corrida, e não deixar a gente esperando igual uma [Editado pelo Reclame Aqui] enrrolando para induzir que a gente cancele, pois eu sei muito bem que eles fazem isso pois quando o motorista cancela a nota dele baixa, ou seja eles são uns incompetentes e irresponsáveis e ainda querem que a gente pague além do pato de ficar esperando eles e prejudicando nossos compromissos querem que paguemos taxa, pois EU NAO CANCELO!

Segundo motorista a mesma coisa.

Exijo uma resposta concreta da empresa de que medidas foram tomadas com esses dois motoristas.

Segue print com placa de ambos os carros.