Superdigital

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

25/08/2026 às 09:17

ID: 257305877

Ao consultar meu Relatório de Contas e Relacionamentos do Banco Central (CCS), identifiquei um relacionamento atribuído à SUPERDIGITAL PARTICIPAÇÕES, com início em 13/10/2020 e fim em 18/11/2024. Não possuo documentos que permitam identificar com segurança qual conta, produto, carteira, cartão, investimento, contrato ou cadastro originou esse registro, nem qual fato gerou a data de encerramento informada ao Banco Central.

Solicito resposta individualizada, e não apenas a informação genérica de que houve relacionamento. A empresa deve identificar o produto e o número ou identificador interno do vínculo, informar as datas transmitidas ao CCS e explicar o evento que gerou a abertura e o encerramento. Também solicito cópia do contrato ou termo de adesão, ficha cadastral, documentos utilizados na abertura, registros de aceite eletrônico, data e hora, IP, dispositivo, telefone, e-mail, biometria/selfie ou outros mecanismos de autenticação disponíveis, além do histórico de movimentações, extratos, saldo final, pedido de encerramento ou decisão interna e prova da comunicação enviada ao titular.

Os documentos e dados pessoais não devem ser publicados na resposta aberta. Peço que sejam disponibilizados em área privada da plataforma ou por canal seguro indicado pela empresa. Caso não exista contratação válida, ou seja constatado erro, [Editado pelo Reclame Aqui] ou inexatidão, solicito a correção imediata dos sistemas internos e da informação enviada ao CCS, com confirmação escrita da data da atualização e do respectivo protocolo. Solicito ainda a preservação dos registros e logs relacionados ao vínculo enquanto a questão estiver em análise.


1) identificação completa do relacionamento registrado no CCS;
2) entrega da documentação de abertura, autenticação, movimentação e encerramento;
3) informação clara sobre o motivo e a iniciativa do encerramento;
4) disponibilização dos documentos em canal privado e seguro;
5) se houver erro, [Editado pelo Reclame Aqui], ausência de contratação ou inexatidão, correção imediata do registro interno e do CCS, com confirmação escrita e protocolo;
6) resposta específica a cada item, evitando resposta padronizada sem documentos.