Taxa de pagamento para liberação de empréstimo

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

20/12/2024 às 14:01

ID: 205252549

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 17/12, recebi um contato, referente a um empréstimo aprovado meu nome,*******, pelo atendente Valdir Anderson.
Na quarta-feira, dia 18/12, o mesmo solicitou que eu assinasse o contrato e o valor seria disponibilizado em 20 a 30 minutos. Alguns minutos depois, o mesmo me responde com a seguinte frase: Sra Bruna como seria a primeira vez que realiza um empréstimo pessoal em seu nome conosco? Pois o sistema da financeira está solicitando a contratação da *tarifa de cadastramento *R$*******,00* lembrando que se trata de um valor único e devolutivo com a isenção de sua primeira parcela.

Disse que isso não era cabível, e que queria todo e qualquer cancelamento de contrato em meu nome, com documento que o comprovasse, até o momento, não obtive nenhuma resposta.
Se estou em busca de um empréstimo, como pagaria para contratar o mesmo, sabendo que isso não procede.

Segue comprovantes.

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Resposta da empresa

20/12/2024 às 15:46

Olá Bruna, boa tarde.

Recebemos sua solicitação através do Reclame aqui, informamos que não localizamos conta aberta com os dados informados.

Por questão de segurança nosso atendimento é realizado ao titular da conta, caso ainda precisa de auxílio solicitar que o titular entre em contato com nossos canais de atendimento.

Atenciosamente
Superdigital

Réplica do consumidor

20/12/2024 às 16:21

Eu sou a titular da conta ... CPF ******* - Bruna Aparecida Ferreira Sechi Luiz, é só vocês lerem o contrato e demais anexos.

Réplica do consumidor

21/12/2024 às 12:38

Se deem ao luxo de ler o contrato em anexo.

Réplica do consumidor

23/12/2024 às 15:41

Aguardando um posicionamento.