Em réplica

Conta Azul Segura meu dinheiro

Conta Azul

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Eu uso o Receba Fácil dentro do Conta Azul para fazer meus recebimentos.

Eles divulgam que se eu alterar a conta bancária vinculada ao Receba Fácil para a Conta Azul PJ, o prazo para recebimento melhora.

Porém não é isso que acontece.

Até o dia 19/05, a minha conta vinculada ao Receba Fácil era no Banco Inter. Até lá estava tudo funcionando normalmente.

A partir do dia 20/05, eu alterei para a Conta Azul PJ. A partir daí meus problemas começara.

Primeiro eles fazem propaganda enganosa. Os prazos de transferência não são cumpridos. Eles alegam que eu abri a Conta Azul PJ no Banklee ao invés de abrir no Iugu, mas não existe a opção de escolher em qual banco a Conta Azul PJ vai ser aberta, e isso faz com que o prazo mude.

Porém NÃO É INFORMADO AO CONSUMIDOR EM QUAL BANCO A CONTA AZUL PJ ESTARÁ VINCULADA.

Segundo ponto é que eles estão segurando meu dinheiro, e eu estou devendo para fornecedores e pagando juros por causa disso.

Eu vou querer indenização sobre os juros pagos.

Terceiro que eles não detalham o que está sendo pago para mim.

Fico completamente as escuras sobre o detalhamento do pagamento, quando que a conta vinculada era no Banco Inter, eu sabia todos os detalhes.

Como pode um serviço piorar tanto?

Sofri propaganda enganosa, e estou tento SÉRIOS PROBLEMAS COM FORNECEDORES.

QUERO INDENIZAÇÃO.

EU PRECISO QUE LIBEREM MEU DINHEIRO.

PRECISO PAGAR MINHAS CONTAS.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Conta Azul respondeu

    29/05/2024 às 11:10

    Olá, Marcelo, espero que esteja bem.

    Conforme conversamos, estamos diariamente mantendo contato via WhatsApp para realizar o passo a passo informado no nosso atendimento e realizar a alteração do cadastro.

    Reforço que estamos à disposição para o que precisar, conte muito conosco!

    Desejo um excelente dia!

    Atenciosamente,

    Jhonny Gallego

    Ouvidoria Conta Azul

  2. Conta Azul respondeu

    04/06/2024 às 14:13

    Olá, Marcelo, espero que esteja bem.

    Aqui é o Jhonny da Conta Azul, que te auxiliou na solução do seu caso.

    Sentimos muito pela situação, e agradecemos pelo seu feedback, é fundamental para podermos evoluir a cada dia.

    Conforme conversamos todas as mudanças foram efetuadas. O tema abordado na manifestação foi resolvido.

    Realizei algumas tentativas de contato após a correção, porém sem sucesso. Foi encaminhada uma nova mensagem via WhatsApp e e-mail, fique a vontade para responder.

    Estou muito feliz em poder ajudar a resolver o seu caso. E para podermos melhorar a cada dia mais, gostaria de pedir a avaliação sobre o atendimento que prestei para você, aqui na manifestação do Reclame Aqui. Agradeço muito por dedicar o seu tempo para isso.

    Reforço que estamos à disposição para o que precisar, conte muito conosco!

    E aproveito para compartilhar nossos canais oficiais de atendimento, disponíveis de segunda a sexta, das 9h às 17h30:

    WhatsApp:*******

    Chat: balão no canto inferior direito da Conta Azul.

    Desejo um excelente dia!

    Atenciosamente,

    Jhonny Gallego

    Ouvidoria Conta Azul

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