O que aconteceu
Eu uso o Receba Fácil dentro do Conta Azul para fazer meus recebimentos.
Eles divulgam que se eu alterar a conta bancária vinculada ao Receba Fácil para a Conta Azul PJ, o prazo para recebimento melhora.
Porém não é isso que acontece.
Até o dia 19/05, a minha conta vinculada ao Receba Fácil era no Banco Inter. Até lá estava tudo funcionando normalmente.
A partir do dia 20/05, eu alterei para a Conta Azul PJ. A partir daí meus problemas começara.
Primeiro eles fazem propaganda enganosa. Os prazos de transferência não são cumpridos. Eles alegam que eu abri a Conta Azul PJ no Banklee ao invés de abrir no Iugu, mas não existe a opção de escolher em qual banco a Conta Azul PJ vai ser aberta, e isso faz com que o prazo mude.
Porém NÃO É INFORMADO AO CONSUMIDOR EM QUAL BANCO A CONTA AZUL PJ ESTARÁ VINCULADA.
Segundo ponto é que eles estão segurando meu dinheiro, e eu estou devendo para fornecedores e pagando juros por causa disso.
Eu vou querer indenização sobre os juros pagos.
Terceiro que eles não detalham o que está sendo pago para mim.
Fico completamente as escuras sobre o detalhamento do pagamento, quando que a conta vinculada era no Banco Inter, eu sabia todos os detalhes.
Como pode um serviço piorar tanto?
Sofri propaganda enganosa, e estou tento SÉRIOS PROBLEMAS COM FORNECEDORES.
QUERO INDENIZAÇÃO.
EU PRECISO QUE LIBEREM MEU DINHEIRO.
PRECISO PAGAR MINHAS CONTAS.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Conta Azul respondeu
29/05/2024 às 11:10
Olá, Marcelo, espero que esteja bem.
Conforme conversamos, estamos diariamente mantendo contato via WhatsApp para realizar o passo a passo informado no nosso atendimento e realizar a alteração do cadastro.
Reforço que estamos à disposição para o que precisar, conte muito conosco!
Desejo um excelente dia!
Atenciosamente,
Jhonny Gallego
Ouvidoria Conta Azul
Conta Azul respondeu
04/06/2024 às 14:13
Olá, Marcelo, espero que esteja bem.
Aqui é o Jhonny da Conta Azul, que te auxiliou na solução do seu caso.
Sentimos muito pela situação, e agradecemos pelo seu feedback, é fundamental para podermos evoluir a cada dia.
Conforme conversamos todas as mudanças foram efetuadas. O tema abordado na manifestação foi resolvido.
Realizei algumas tentativas de contato após a correção, porém sem sucesso. Foi encaminhada uma nova mensagem via WhatsApp e e-mail, fique a vontade para responder.
Estou muito feliz em poder ajudar a resolver o seu caso. E para podermos melhorar a cada dia mais, gostaria de pedir a avaliação sobre o atendimento que prestei para você, aqui na manifestação do Reclame Aqui. Agradeço muito por dedicar o seu tempo para isso.
Reforço que estamos à disposição para o que precisar, conte muito conosco!
E aproveito para compartilhar nossos canais oficiais de atendimento, disponíveis de segunda a sexta, das 9h às 17h30:
WhatsApp:*******
Chat: balão no canto inferior direito da Conta Azul.
Desejo um excelente dia!
Atenciosamente,
Jhonny Gallego
Ouvidoria Conta Azul