Reclamação

Não posso avaliar sem ter certeza que foi solucionado, a informação que foi passada é que a reclamação foi enviada aos responsáveis para melhoria, só conseguiremos saber no próximo mês, após isso, poderemos avaliar. E o contato foi via whats, então gostaria de registrar aqui para reforçar o que falei lá, que temos vários clientes com o conta azul e tbm utilizamos mensagens automáticas de cobrança, mas sempre personalizamos elas, justamente para evitar esse tipo de transtorno, a mensagem que recebemos de cobrança do conta azul é agressiva. Nossos clientes nos repassam o valor da mensalidade e quando recebem a mensagem, nos questionam, pensam que não estamos pagando. Utilizamos mensagem de lembrete de vencimento, e só enviamos cobrança após 3 dias, se não tiver sido pago. Nunca enviamos mensagem de suspensão, nem após o vencimento, muito menos no dia em que está vencendo. Logo, o conta azul pode personalizar a mensagem também.

Mais uma vez o mesmo problema, pagamos o boleto ontem e hoje estão enviando cobrança com mensagem de suspensão. Queremos uma solução imediata para este problema, é uma abordagem equivocada e agressiva.