Demora excessiva e falta de resposta nos canais de atendimento da empresa.

Olá, Fabio

Como vai?

Aqui é a Roberta, da Ouvidoria. Conversamos recentemente pelo WhatsApp sobre a sua reclamação.

Primeiramente, gostaria de agradecer por compartilhar sua experiência conosco. Seu feedback é muito importante e nos ajuda a aprimorar continuamente nosso atendimento.

Lamentamos pelos transtornos ocasionados. Informamos que todas as tratativas necessárias já foram realizadas e as devidas providências foram tomadas.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Gostaríamos de saber sua opinião sobre as soluções apresentadas. Seu retorno é essencial para que possamos continuar evoluindo e oferecendo um atendimento cada vez melhor.

Atenciosamente,

Roberta

Equipe de Ouvidoria.