Respondida

Dificuldade na importação de nota fiscal na plataforma da contabilidade

Contabilivre

cidade: Taboão da Serra

O que aconteceu

enquanto eu puder vir para reclamar sobre essa empresa para alertar as pessoas e eu tentarei a contabilidade fica com a menor responsabilidade possível pela contabilidade da sua empresa eu estou sofrendo muito para cumprir as pequenas regras deles sendo que deveria facilitar a vida só dificulta para importar a nota fiscal na plataforma deles eu tenho que converter o PDF em XML tenho que informar números de série número de emissão data competência muitas coisas que abrindo PDF eles conseguem ter acesso enquanto para simplesmente importar uma nota fiscal eu preciso fazer mil burocracias que custa o meu tempo Definitivamente não é uma contabilidade que facilita a vida de um empreendedor só dificulta.

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Interações da reclamação

  1. Contabilivre respondeu

    09/09/2026 às 11:30

    Olá, Priscila

    Como vai?

    Aqui é a Roberta, da Ouvidoria. Conversamos recentemente pelo WhatsApp sobre a sua reclamação.

    Primeiramente, gostaria de agradecer por compartilhar sua experiência conosco. Seu feedback é muito importante e nos ajuda a aprimorar continuamente nosso atendimento.

    Conforme alinhado, as notas fiscais não precisam ser convertidas para o formato XML, uma vez que o próprio emissor já as disponibiliza nesse formato.

    Também conversamos sobre os demais pontos apresentados e compreendemos sua posição. Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário e buscar sempre a melhor experiência em nossos serviços.

    Gostaríamos de saber sua opinião sobre as soluções apresentadas. Seu retorno é essencial para que possamos continuar evoluindo e oferecendo um atendimento cada vez melhor.

    Atenciosamente,

    Roberta

    Equipe de Ouvidoria.