Demora na alteração contratual e falta de retorno da Contabilizei

Sou cliente da Contabilizei e gostaria de registrar que, de forma geral, estou muito satisfeito com o serviço de assessoria contábil prestado pela empresa.

Entretanto, minha experiência com o squad responsável por alterações contratuais(Squad Operação Alteração) está sendo bastante frustrante devido à demora no atendimento.

Solicitei a alteração contratual no dia **15 de setembro** e, hoje, **29 de setembro**, ainda não recebi sequer a versão final do documento para aprovação. O pedido continua constando como **em elaboração pela Contabilizei**.

Trata-se de uma alteração relativamente simples: inclusão de um novo sócio no quadro societário e alteração do nome empresarial. Entendo que existem procedimentos internos e etapas de conferência, porém já se passaram duas semanas sem que essa primeira fase tenha sido concluída.

Além disso, tentei contato pelo WhatsApp durante dois dias* buscando apenas uma atualização sobre o andamento da solicitação, mas não obtive retorno.

Reforço que estou satisfeito com a assessoria contábil da Contabilizei de maneira geral. Minha reclamação é especificamente em relação à demora e à falta de retorno do setor responsável pela alteração contratual.

Gostaria de solicitar prioridade na conclusão da elaboração dos documentos e um posicionamento claro sobre quando a alteração será efetivamente encaminhada para registro.