O que aconteceu
Boa tarde, quando sai do plano BÁSICO e fui para o plano com BENEFÍCIOS, lá estava disponível vários benefícios, onde eu poderia escolher dois benefícios (EU ESCOLHI ODONTO E TOTAL PASS TP1 ) sem custo além do que eu pagaria a CONTABILIZEI .
Não foi o que foi implantado no APP TotalPass, onde indica que tenho que pagar valor adicional recorrente!
Sendo assim, solicito o retorno para meu plano BÁSICO.
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4Interações da reclamação
Contabilizei respondeu
30/09/2026 às 18:25
Olá Semirames,
Agradecemos seu contato e por ter nos reportado este ocorrido.
Para nós da Ouvidoria, é muito importante escutar o que os clientes dizem, principalmente quando a experiência gerada não foi satisfatória.
Seu atendimento está em tratativa e priorizado pelos nossos Ouvidores, com a maior dedicação, através dos canais: E-mail (ticket #*****), onde verificamos a efetivação da alteração do seu plano Contabilizei para o plano Básico.
A partir do próximo mês, 10/2026, você terá acesso aos seguintes recursos com esse novo plano:
Faturamento mensal até R$ 25 mil
Certificado Digital cobrado à parte
Atendimento via e-mail das 09h às 18h e chat das 09h às 17h30
Folha de pagamento (sem funcionários)
Pró-labore dos sócios grátis até 02 sócios
Recomendamos que utilize o campo réplica caso julgar necessário.
Agradecemos o apoio e conte sempre conosco.
Não hesite em contatar a Ouvidoria Contabilizei!
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