O que aconteceu
Sou sócio da ENGGENAI DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE CUSTOMIZAVEL LTDA (CNPJ *****), aberta pela Contabilizei em julho de 2026. Nosso acesso à plataforma está bloqueado e preciso entender a situação do contrato antes de decidir como seguir com a contabilidade da empresa.
Desde 06/11 peço as mesmas coisas: (1) cópia do contrato e dos termos vigentes; (2) se existe multa, com valor e cláusula; (3) demonstrativo de valores em aberto; (4) proposta de renovação.
Tentativas: dois e-mails para [email protected] em 06/11, sem resposta. WhatsApp em 06/11, 09/11 e 10/11. Em 09/11 o atendente abriu o chamado ***** e disse que a resposta viria por e-mail. Até hoje nada chegou. No portal, a única opção é "Solicitar atendimento", e por ela também não tive retorno.
Preciso do contrato e das respostas até 13/11. Sem isso, não tenho como saber o que devo nem o que está previsto, e a empresa vai precisar contratar outra contabilidade para não perder prazos fiscais.
Pedido: envio da cópia do contrato e das respostas acima para o e-mail cadastrado.