Em réplica

Atendimento de baixa qualidade e chip não funcional sem resolução ou estorno.

Contel Telecom

cidade: Sorocaba

O que aconteceu

O atendimento prestado é ineficiente e repetitivo, e o problema com o chip que paguei continua sem solução, sem reembolso ou envio de novo eSIM. A experiência com a empresa tem sido muito ruim.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Contel Telecom respondeu

    02/09/2026 às 15:42

    Olá, tudo bem?

    Lamentamos pelo transtorno e pela experiência relatada. Recebemos sua manifestação e realizamos tentativas de contato pelo WhatsApp para verificar o ocorrido e dar continuidade ao atendimento, porém, até o momento, não tivemos retorno.

    Informamos também que o estorno referente à contratação já foi realizado.

    Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento caso ainda necessite de algum suporte ou esclarecimento adicional.

    Agradecemos por nos comunicar sobre o ocorrido e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e seguro.

    Atenciosamente,

    Equipe Contel Telecom

  2. Consumidor respondeu

    14/09/2026 às 22:46

    Ninguém tentou contato comigo e perdi 30 reais nessa brincadeira.

  3. Consumidor respondeu

    14/09/2026 às 22:56

    Ngm tentou contato cmg e ainda perdi dinheiro

  4. Contel Telecom respondeu

    15/09/2026 às 15:54

    Olá, tudo bem?

    Lamentamos novamente pelo transtorno e pela experiência relatada.

    Gostaríamos de esclarecer que, após recebermos sua manifestação, realizamos a tentativa de contato pelo WhatsApp, utilizando o número disponibilizado no Reclame Aqui, com o objetivo de verificar o ocorrido e dar continuidade ao atendimento. No entanto, não obtivemos retorno por esse canal até o momento.

    Reforçamos também que o estorno referente à contratação já foi realizado.

    Caso o valor ainda não tenha sido identificado, ou caso necessite de qualquer esclarecimento adicional, permanecemos à disposição para auxiliá-la por nossos canais oficiais de atendimento.

    Nosso objetivo é solucionar a situação da melhor forma possível e garantir que todas as tratativas sejam conduzidas com transparência e segurança.

    Atenciosamente,

    Equipe Contel Telecom