O que aconteceu
Estou há mais de 24 horas tentando fazer uma simples recarga e os atendentes repetem a mesma coisa que o sistema esta com instabilidade.
Sem contar que quando a recarga chega a 10 gigas aparentemente a velocidade reduz mas o pior é essa falta de responsabilidade com os clientes que precisam recarregar e um sistema de uma empresa de telefonia está com instabilidade a mais de 24 horas e eles não resolvem.
Uma [Editado pelo Reclame Aqui] essa contel telecom.
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4Interações da reclamação
Contel Telecom respondeu
24/08/2026 às 17:38
Olá, Joel, tudo bem? Esperamos que sim.
Lamentamos pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação diante da situação relatada.
Realizamos contato com você para compreender melhor o ocorrido, e recebemos os devidos esclarecimentos sobre a dificuldade enfrentada. Identificamos que houve uma instabilidade em nosso sistema, que foi normalizada ontem à noite.
Agradecemos pela disponibilidade em nos relatar o ocorrido e reforçamos nosso compromisso em buscar melhorias contínuas, especialmente em nossa comunicação com os clientes.
Nosso time segue à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Contel Telecom