Respondida

Meu lápis de olho marrom não funciona e não consigo usar

Contém1G

cidade: Boa Esperança

O que aconteceu

Fiz a compra de um lápis de olho marrom e ele não funciona esse lápis ele tem um mecanismo onde você gira embaixo e aponta do lápis aumenta né e a minha não gira então eu não consigo usar o produto

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Interações da reclamação

  1. Contém1G respondeu

    30/10/2026 às 11:07

    Olá, Carolina!

    Sentimos muito que isso tenha acontecido, afinal não é essa a experiência que a Contém1g quer pra você.

    Analisamos os dados e o relato enviado e, a partir das informações disponíveis, não identificamos desvios no produto.

    Nesse caso, identificamos uma diferença na forma de utilização, apesar de o lápis possuir acabamento na extremidade, ele não possui mecanismo retrátil. Para expor uma nova ponta e manter o produto adequado para uso, é necessário realizar o apontamento utilizando um apontador próprio para maquiagem, conforme a indicação de uso do produto disponível em nosso site.

    https://contem1g.com.br/collections/olhos/products/lapis-supers?variant=47675819983067

    Nosso time de especialistas já entrou em contato com você e por isso estamos encerrando essa manifestação por aqui!

    Se tiver alguma dúvida, você pode nos chamar pelo WhatsApp, e-mail ou até mesmo nas redes sociais.

    Um beijo,

    Time Contém1g.