O que aconteceu
Comprei dois batons diretamente pelo site da marca: Um marrom e o Peônia, um nude diferenciado que eu estava namorando há um tempo e escolhi para usar no meu casamento.
Fiquei muito decepcionada com a baixa qualidade! NO TERCEIRO USO DO PEÔNIA, A BALA SE DESPRENDEU COMPLETAMENTE E CAIU! Por isso, minha maquiadora precisou improvisar uma mistura de cores no dia do casamento para chegar num tom parecido.
E o problema não parece ser isolado, pois O OUTRO BATOM TAMBÉM ESTÁ COM A BALA SUPER SOLTA, só ainda não caiu!
Fui impactada por um video da dona da marca no Instagram e comentei o ocorrido e a resposta que recebi foi: "Estamos trabalhando nisso!"
Conheci a marca através do quiosque da Sallve e esperava encontrar o mesmo padrão de qualidade. MAS INFELIZMENTE NÃO FOI O QUE ENCONTREI!
A cores sao lindas, mas a qualidade do produto é muito baixa, ainda mais pelo valor!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Contém1G respondeu
30/10/2026 às 10:53
Olá, Jéssica!
Sentimos muito que isso tenha acontecido, afinal não é essa a experiência que a Contém1g quer pra você.
Queremos te falar que todos os nossos produtos passam por um rigoroso teste de qualidade, e trabalhamos com o maior amor do mundo pois nos preocupamos em entregar sempre as melhores experiências possíveis pra vocês.
Verificamos que a sua compra está fora da nossa política de devolução.
O prazo legal para reclamação de vícios em produtos não duráveis (cosméticos) é de 30 dias a partir do recebimento, conforme o art. 26, I do CDC, prazo que neste caso já foi encerrado. A compra foi realizada em 22/05/2026 e entregue em 27/05/2026.
Mas nosso time de especialistas entrou em contato com você solicitando detalhes do ocorrido como fotos do produto que seja possível verificar a falha reclamada mas não recebemos os dados solicitados e por isso estamos encerrando essa manifestação por aqui!
Se tiver alguma dúvida, você pode nos chamar pelo WhatsApp, e-mail ou até mesmo nas redes sociais.
Um beijo,
Time Contém1g.