Respondida

Não recebi minha maquiagem no prazo.

Contém1G

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Fiz uma compra dia 24/10. No ato a precisão era entrega dia 28/10. Ao finalizar a compra e receber e-mail fala que a previsão é dia 05/11. Estarei em viagem nesta semana, inclusive comprei maquiagem pq tenho um casamento para ir, se soubesse disso não teria comprado. O prazo no ato da compra deve ser o mesmo da transportadora. Volto depois do dia 10/11. Não sei como vai ser. Que falta de responsabilidade!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Contém1G respondeu

    30/10/2026 às 11:04

    Oie, Karen!

    Sentimos muito pelo ocorrido, não é a experiência que a Contém1g quer pra você.

    Analisamos o seu caso e vimos que a compra foi realizada em 24/10/2026 com previsão estimada de entrega para até 04/11/2026.

    Verificamos que o prazo estimado de entrega para a sua região são de até 06 dias úteis e ainda sobre este prazo, vale destacar que de acordo com as informações disponibilizadas no momento da compra consideramos apenas dias úteis.

    Realizamos algumas simulações diretamente no nosso site https://contem1g.com.br/ e identificamos que o prazo informado em nosso site para entregas na sua região está correto, e o site não apresentou nenhuma divergência ou erro. Com isto, o seu pedido segue o processo logístico correto e a entrega está dentro do prazo.

    Mas após o envio dessa confirmação recebemos o seu pedido de cancelamento da compra, e conferimos que nosso time já o realizou e estamos finalizando o atendimento.

    Nosso time de especialistas já entrou em contato com você e por isso estamos encerrando essa manifestação por aqui!

    Se tiver alguma dúvida, você pode nos chamar pelo WhatsApp, e-mail ou até mesmo nas redes sociais.

    Um beijo,

    Time Contém1g.