Em réplica

Os lapis secam e tornam impossível usar

Contém1G

cidade: Recife

O que aconteceu

Comprei várias coisas da marca nos últimos meses, mas estou bastante desapontada! A última compra foi um lápis de boca horrível q não tem pigmento, nem estou usando! Mas a decepção maior foram 3 lápis metálicos q comprei q os três secaram e impossível usar ! Usei tão pouco e agora o azul joguei fora pq pensei q tinha algum problema, ontem ao tentar usar o roxo e o verde, os dois completamente secos! Ao invés de fz o contorno quebram! Não tem um ano esses lápis e não tem como usar! Q triste pq as cores são lindas! Mas confesso o desapontamento com a marca

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Contém1G respondeu

    28/10/2026 às 10:50

    Olá, Priscilla!

    Sentimos muito que isso tenha acontecido, afinal não é essa a experiência que a Contém1g quer pra você.

    Queremos te falar que todos os nossos produtos passam por um rigoroso teste de qualidade, e trabalhamos com o maior amor do mundo pois nos preocupamos em entregar sempre as melhores experiências possíveis pra vocês.

    Verificamos que a sua compra está fora da nossa política de devolução.

    O prazo legal para reclamação de vícios em produtos não duráveis (cosméticos) é de 30 dias a partir do recebimento, conforme o art. 26, I do CDC, prazo que neste caso já foi encerrado. A compra foi realizada e entregue em Fevereiro de 2026.

    Mas tentamos contato com você através do WhatsApp e e-mail, mas não recebemos retorno, por isso estamos encerrando a sua manifestação por aqui, mas queremos que saiba que continuamos a sua disposição através do WhatsApp, e-mail ou até mesmo nas redes sociais.

    Um beijo,

    Time Contém1g.

  2. Consumidor respondeu

    28/10/2026 às 15:32

    Não recebi nenhum contato nem mail nem WhatsApp, favor verificar . Então se o produto de vcs dura apenas 30 dias, deveria constar essa informação na data de validade , certo?