Minha impressora ControlID está com defeito e a assistência técnica indicada não me atende

Fiz uma compra de uma impressora ControlID Impressora Térmica Não Fiscal Print iD Touch. A impressora está com defeito e no site da empresa indica uma assistência técnica. Levei a impressora no local e eles me informaram que não trabalham com este produto.

Tentei falar com a empresa para obter um local para fazer o reparo e eles não me respondem. Simplesmente encerram o contato.