Resolvido

Não agendaram a instalação do meu novo relógio de ponto e a loja está sem controle

Control iD

cidade: Campinas

O que aconteceu

Fiz a compra de mais um relógio de ponto + ID Connect para uma nova loja há mais de 3 semanas. Até hoje NINGUÉM ligou para agendar a instalação.

Toda vez que cobro, diz que "abriu chamado" e que "depende de outra área". Depois mudaram a desculpa: disseram que não instalam porque ainda não devolvi um aparelho antigo. Ou seja, estão condicionando a instalação de um equipamento NOVO e PAGO à devolução de outro. Um absurdo.

Uma coisa não tem nada a ver com a outra. Sou cliente fiel há 3 anos, estou com contrato ativo, e estou com a loja sem ponto eletrônico, tendo que fazer controle MANUAL de entrada e saída todos os dias, correndo risco trabalhista.

Falta total de respeito, pós-venda inexistente e empurra-empurra entre setores.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Control iD respondeu

    22/10/2026 às 11:35

    Olá, Sandovaldo,

    Lamentamos pelo transtorno causado.

    Informo que o seu caso já foi encaminhado para o gestor da área, que entrará em contato com você o mais breve possível.

  2. Control iD respondeu

    23/10/2026 às 09:58

    Olá, Sandovaldo.

    Apenas para deixar registrado, entramos em contato contigo e conseguimos agendar as instalações com prioridade.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Resolvido! obg!