Não consigo cancelar meu sistema de ponto e recebo ligações de cobrança

Venho por meio desta registrar minha total insatisfação e indignação com os serviços prestados pelo sistema de ponto da Control ID.

Fiquei pagando pelo sistema durante meses sem conseguir utilizar. O motivo principal é que, além de eu não ter funcionários ativos no momento para registrar o ponto, o suporte técnico da empresa é praticamente inexistente, extremamente ausente e com um acesso de extrema dificuldade.

Após muita insistência, quando finalmente consegui falar com um atendente da Control ID, fui bem claro e explícito: informei que não tinha mais interesse no sistema e solicitei o cancelamento imediato dos serviços.

Para minha surpresa e decepção, a empresa ignorou completamente o meu pedido de cancelamento e continuou gerando boletos de pagamento subsequentes. Como se não bastasse o erro operacional deles, agora passo pelo constrangimento de receber ligações diárias de cobrança por um serviço que não utilizei e que já havia solicitado o cancelamento.

Exijo uma providência imediata da Control ID para:

1. O cancelamento definitivo da minha conta e de qualquer contrato ativo.

2. A baixa imediata e o cancelamento de todos os boletos gerados após o meu pedido de cancelamento.

3. O fim definitivo das ligações de cobrança inconvenientes.

Caso o problema não seja resolvido de forma amigável por este canal, buscarei as medidas cabíveis junto ao Procon.