O que aconteceu
Tenho o serviço de ponto digital, no dia 05/10/2026 solicitei cancelamento, o serviço já estava bloqueado, pois tinha pendencias, porem demoraram quase 10 dias pra retornar e querem cobrar uma fatura do mês 11 com serviços referentes ao mês 10, sendo que o serviço está bloqeuado, o que é ilegal, uma vez que não tenho serviço prestado não tenho que pagar .
Induzem o consumidor agindo de má -fé.
Solicito o cancelamento desse boleto 11 sendo que não tem serviço algum prestado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Control iD respondeu
14/10/2026 às 13:47
Boa tarde, Michelle.
Gostaria de informar que na sequência você receberá o contato do nosso setor de relacionamento para que possamos resolver o seu caso o mais rápido possível.
Control iD respondeu
23/10/2026 às 09:32
Olá, Michelle.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente qualquer transtorno que possa ter ocorrido.
Tentamos entrar em contato pelos canais cadastrados aqui no reclame aqui, porém, até o momento, não obtivemos sucesso. Nosso principal objetivo é compreender melhor o ocorrido para que possamos analisar seu caso com a devida atenção e buscar a melhor solução possível.
Pedimos, por gentileza, que nos informe um novo telefone e/ou e-mail para contato. Solicitamos também o CNPJ utilizado no cadastro junto à nossa empresa, para que possamos localizar suas informações com maior agilidade e dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos totalmente à disposição e reforçamos nosso compromisso em esclarecer os fatos e encontrar uma solução satisfatória para sua demanda.
Aguardamos seu retorno.