Zero conversão de clientes! [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 07:57
ID: 250412791
Gostaria de registrar minha insatisfação com os serviços prestados pela Convertr.
Contratei a empresa acreditando que teria um suporte profissional para o desenvolvimento do meu projeto digital e para a geração de resultados através do marketing. No entanto, após um investimento superior a R$ 20.000,00, o que encontrei foi uma entrega que não correspondeu ao que foi apresentado durante a contratação.
Ao longo da prestação dos serviços, identifiquei diversos problemas que comprometeram o desempenho do projeto e impactaram diretamente meu negócio. Mesmo após comunicar minhas insatisfações e buscar alternativas para resolver a situação, não houve uma solução satisfatória.
Antes de recorrer à Justiça, tentei chegar a um acordo amigável para o reembolso dos valores investidos, considerando os prejuízos acumulados e a falta de resultados obtidos. Infelizmente, a empresa recusou qualquer proposta de composição.
Diante desse cenário, não tive outra alternativa senão adotar as medidas judiciais cabíveis para buscar o ressarcimento dos prejuízos sofridos.
Registro esta reclamação para compartilhar minha experiência e alertar outros consumidores para que avaliem cuidadosamente todos os aspectos antes de contratar os serviços da empresa.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 10:22
Olá.
Lamentamos que sua experiência com a Convertr não tenha atendido às suas expectativas.
É importante esclarecer que o plano contratado foi o Lite, nosso modelo de entrada, com escopo, recursos e nível de personalização específicos, conforme apresentado durante a negociação e formalizado em contrato. Nesse formato, a estrutura da loja segue um padrão previamente definido pela plataforma, com ajustes previstos dentro do escopo contratado, diferentemente de projetos com maior nível de customização.
Ao longo da parceria, prestamos os serviços previstos no plano contratado, mantendo canais abertos para acompanhamento do projeto e tratamento das demandas apresentadas.
Também é importante destacar que resultados no e-commerce dependem de diversos fatores, como posicionamento da marca, oferta, precificação, competitividade do mercado, operação, produção de conteúdo, investimento em mídia e estratégias comerciais, entre outros elementos que vão além da plataforma ou da gestão de tráfego isoladamente.
Respeitamos sua percepção sobre a experiência vivida, mas entendemos que existem aspectos relevantes da relação contratual e da execução do projeto que merecem uma análise ampla e individualizada.
Seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e dialogar por meio dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Convertr