O que aconteceu
NO DIA 02/10, ESTIVE NA UNIDADE HUMBERTO DE ALENCAR CASTELO BRANCO, EM SÃO BERNARDO DO CAMPO (SBC), E SOLICITEI NO AÇOUGUE 1 KG DE PATINHO EM BIFES E 500 GRAMAS DE PATINHO MOÍDO.
MEU SOGRO REALIZOU O PAGAMENTO E, SOMENTE QUANDO CHEGUEI EM CASA E CONFERI A NOTA, PERCEBI O ABSURDO: A MESMA CARNE, NO CASO O PATINHO, FOI COBRADA COM VALORES DIFERENTES POR QUILO, SENDO QUE O PATINHO MOÍDO ESTAVA MAIS CARO DO QUE O PATINHO EM BIFES.
EM NENHUM MOMENTO FUI INFORMADA DE FORMA CLARA E OSTENSIVA, NO AÇOUGUE, DE QUE HAVERIA UMA DIFERENÇA DE PREÇO PELO FATO DE A CARNE SER MOÍDA OU CORTADA EM BIFES. SE EXISTE UM PREÇO DIFERENCIADO PARA O PREPARO DA CARNE, ESSA INFORMAÇÃO PRECISA ESTAR CLARAMENTE VISÍVEL PARA O CONSUMIDOR ANTES DA COMPRA.
CONSIDERO ESSA SITUAÇÃO EXTREMAMENTE DESRESPEITOSA COM O CONSUMIDOR, PRINCIPALMENTE POR SE TRATAR DO MESMO CORTE DE CARNE.
DIANTE DISSO, SOLICITO UMA EXPLICAÇÃO FORMAL SOBRE A DIFERENÇA DE PREÇO E A JUSTIFICATIVA PARA A COBRANÇA, ALÉM DO ESCLARECIMENTO SOBRE ONDE ESSA DIFERENÇA DE VALOR ESTAVA INFORMADA NO MOMENTO DA COMPRA.
CASO NÃO HAJA AVISO CLARO E OSTENSIVO NO LOCAL INFORMANDO QUE A CARNE MOÍDA OU EM BIFES POSSUI PREÇO DIFERENTE DA PEÇA INTEIRA, ENTENDO QUE ESSA COBRANÇA É ABUSIVA E FERE O CDC!
AGUARDO UM POSICIONAMENTO E UMA SOLUÇÃO PARA O CASO.
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4Interações da reclamação
Coop - Cooperativa de consumo respondeu
08/10/2026 às 08:53
Olá, Egle! Tudo bem?
Agradecemos imensamente o seu retorno e o seu carinho! Ficamos muito felizes em saber que você esteve em nossa unidade e foi tão bem acolhida pela nossa colaboradora.
O nosso compromisso é garantir sempre o melhor atendimento, a transparência e a satisfação de nossos cooperados e clientes. Saber que deu tudo certo e que conseguimos atender às suas expectativas nos deixa imensamente gratos.
Permanecemos à sua inteira disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe COOP